北部战区军事运输投送调度中心联合地方推出“四优”服务——“军人依法优先”服务实现升级

    此次共有中国邮政、中铁快运、渤海轮渡、山东航空、顺丰速运等6类18家交通运输企业参与签约，优惠对象覆盖现（退）役军人、军校学员、文职人员、军队离退休干部、革命伤残军人及上述人员家属、烈士遗属，“军人依法优先”服务在北部战区范围内实现升级。

    该调度中心自成立以来，围绕军人出行、途中食宿、邮政快递等服务内容，力求“军人依法优先”在关键环节上巩固深化、保障范围上有效拓展。在积极协调车站、港口、机场做好保障军人依法优先出行工作的基础上，他们于去年4月在内蒙古自治区试点，与中铁快运呼和浩特分公司签订协议，为军人军属和军队离退休人员提供发送快递优先接待、优先办理、优先提货、优先派送“四优先”服务和7.5折邮费优惠；协调千余家中国邮政营业网点，对现役军人、军属、退役军人提供“四优先”服务和8.5折邮费优惠。

    在试点基础上，该调度中心协调多方力量将“四优先”服务向战区内其他4省推广，并做好深入调研，制定“四优”服务保障标准——

    优质。具备条件的车站、港口，设置专用军人候车（船）场所，免费提供热水、报刊、充电、Wi-Fi等服务。团体军人出行，由专人负责引导部队提前进站（港口、机场），指定专门区域候车（船、机），提前到达登乘区域集结。行动不便的伤残军人出行，鼓励车站、港口、机场安排专门陪护，协助亲属进站（港）接送，免费提供助残设施设备。

    优先。军人与随行家属乘坐公共交通工具，优先购票安检；车站、港口、机场工作人员主动引导军人享受优先服务；公共交通工具上有空余座位时，优先安排给有需求的军人及家属；军人军属办理邮政、中铁快运业务时，优先接待受理。

    优惠。车站、港口、机场内或公共交通工具上的购物、餐饮场所为军人提供优惠服务；现役军人购买车票（船票、机票）、办理邮政和中铁快运业务时，运输企业给予打折优惠。

    优待。在车站、港口、机场的售票口、检票口、安检口等醒目位置布设“军人依法优先”标识，展示彰显军人荣誉的图片，广播“军人依法优先”规定，营造尊崇军人良好氛围。

    为使服务活动能够顺利开展并取得实效，该调度中心还协同运输企业先期组织人员培训，建立任务通报、投诉处理、应急处置、奖惩激励等机制，确保军地联动形成保障“军人依法优先”合力。