倾听退役军人心声 架起心理服务连心桥
来源：青岛市退役军人事务局 时间：2021-12-01
“刚离开部队那段日子，每天很早就醒了，睁开眼睛恍惚觉得自己还在军营里，走出家门，觉得外面的环境既熟悉又陌生，觉得有些无所适从……”
这是一名退役军人的自述，揭示了退役军人这个群体的普遍心理状况。军人因其职业的特殊性，退役回到地方后承受着来自求职就业、家庭关系、身体健康等多方面的压力。为关怀退役军人心理健康，青岛市退役军人服务中心从多方面升级心理服务模式，全面提升退役军人心理服务水平,让心理服务真正成为服务退役军人、维护社会和谐的有力举措。
线上线下两手抓心理服务再升级
在接待中心精心打造心理咨询室，安排心理咨询师定期坐班，开通心理咨询热线，为我市广大退役军人免费提供心理咨询服务。咨询室还配备有退役军人心理服务终端，搭载“身心反馈训练系统”和“心理健康自助服务系统”，购置了心理沙盘、宣泄小物件等专业心理辅具，整体布局温馨明亮，努力让每位来访退役军人都能得到心灵的放松。同步开发建设了青岛市退役军人心理服务系统，以“心理大数据指导智慧型退役军人心理服务”为工作理念，依托移动互联网为核心服务载体，让退役军人足不出户，就可以享受到心理咨询、心理评估、压力情绪疏导、心理危机干预等服务。
解锁健康“心”密码对症下药解心结
为更好的掌握我市退役军人心理健康状况，青岛市退役军人服务中心在全市范围内开展退役军人心理健康状况调研，结合退役士兵集中报到、基层调研等时机，共收集心理调查问卷三千余份。通过心理状况基础数据采集进行大数据分析，了解退役军人心理健康状况，探讨总结有益的、积极的思维方式和行为方法，为更好地呵护退役军人心理健康提供依据和帮助，对部分较为严重的心理问题进行具体研究分析，有针对性的开展心理疏导服务。
此外，青岛市退役军人服务中心还通过“现场走访+座谈交流”的形式，对各区（市）退役军人心理服务工作情况进行调研，全面掌握我市退役军人心理服务机构建设及工作开展情况，发掘典型经验，督促整改不足，着力提升基层心理服务工作水平。
春风化雨暖兵心缓解压力传妙招
为发扬拥军优属优良传统，青岛市退役军人服务中心多次开展送心理健康进军营公益活动，邀请专业心理咨询师为官兵讲授部队常见心理问题识别与应对等心理健康知识，帮助官兵们培养过硬的心理素质和保持良好的精神状态。咨询师在互动过程中引导官兵们提出工作和生活中遇到的困惑，有针对性的进行讲解，让官兵们正确认识压力、掌握心理自我调适的方法。通过心理健康讲座，使官兵有效释放情绪，明确自身所承担的责任，有利于帮助官兵提高心理调适能力，增强心理健康质量。
下一步青岛市退役军人服务中心将依托现有心理服务平台，拓宽心理服务范围，加大心理服务宣传力度，切实发挥坐班心理咨询师作用，将退役军人心理健康服务工作逐渐向常态化、规范化、专业化过渡，推动退役军人和其他优抚对象服务保障水平再上新台阶。
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