问需、问计、问情、问策、问政！青岛市退役军人局“局长直通车”
来源：大众日报 时间：2022-04-15
4月12日，青岛市退役军人事务系统“局长直通车”活动启动仪式在青岛市退役军人局服务调度中心举行，旨在深入贯彻落实青岛市委“作风能力提升年”活动要求，进一步拓宽与广大退役军人的联系渠道，开辟倾听民声、收集民意的“绿色通道”。
“局长直通车”活动是一项创新式调查研究、效果型工作考评，更是一项倒逼类落实机制。要通过“局长直通车”活动，切实解决摸不清服务对象需求、工作落实不到位、找不准工作改进方向和工作考核流于形式等问题，建立起一套完整有效的闭环工作模式和长效工作机制。要强化结果运用，进一步优化考核办法，加大过程管控，突出季度考评，将“局长直通车”活动成绩与季度述评结果一并纳入季度考核的重要组成部分，对苗头性倾向性问题及时纠错纠偏，让“提提醒、排排名、亮亮相、出出汗”成为家常便饭。把全系统干部队伍打造成为想干事、会干事、干成事、不出事的一流团队，在全系统形成真抓实干、敢为人先、履职尽责、事争一流、唯旗是夺的浓厚氛围。
“今年‘局长直通车’活动在去年基础上进行了全面优化升级，活动内容从原来的权益维护拓展到退役军人工作的各领域和全环节，制定了31项调查问卷内容征求意见建议，现场开展问需、问计、问情、问策、问政，提高‘局长直通车’活动的覆盖面和‘含金量’。”活动现场，青岛市退役军人事务局党组书记、局长孙刚介绍，对征集的意见建议，各区（市）局长能现场答复的要现场予以答复解决；现场不能答复的，由各区（市）局局长牵头进行统一“会诊”，切实提高疑难问题的处置效率和办结率，于5个工作日内回复访谈人。
“局长直通车”活动以青岛市退役军人局服务调度中心为中枢，充分发挥大数据分析、信访管理、视频指挥三大职能，建立退役军人联动调度平台，由青岛市退役军人局主要领导挂帅指挥，各区（市）局主要负责同志轮流上线，通过现场连线、调查访评、局长解答等方式，听心声、问需求、商计策、谋发展，以此检验全系统工作成效和实干业绩，并借助该联动平台的引领、辐射、带动作用，在全系统营造“以上率下、实干立身”的浓厚氛围。
“战友，您对我们的工作还有没有意见或建议？”第一位上线的是市南区退役军人事务局局长焦淑军，市南区的李女士作为第一位连线成功的退役军人，在得知是退役军人事务部门正在开展“局长直通车”活动后，十分感动，“你们能主动打电话来问我的情况和意见，就已经说明咱们工作作风扎实务实，我真的很感动，咱们退役军人事务部门组建以来，办了很多好事、实事，让我们感受到了娘家人的温暖，我们也会做好自己的工作，不辜负党和政府对我们的关爱。”
据了解，2022年青岛市退役军人局“局长直通车”活动将利用10天左右的时间，请10个区（市）退役军人局局长依次上线，采取现场连线、问卷调查、访评打分、局长解答等方式，随机抽取部分退役军人、优抚对象、军创企业、荣军联盟成员单位和基层服务站工作人员、包联干部等6类群体，通过面对面视频、点对点电话交流，各区（市）局长对服务对象提出的咨询问题进行详细解答，对意见建议进行研究解决，对政策落实情况进行全面调研，并邀请服务对象对本区（市）退役军人工作评比打分，在全市退役军人事务系统塑造奋发有为、一心为民的实干氛围。
（大众日报客户端记者薄克国通讯员刘朋朋报道）
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