“老兵调解员”事迹专访|常青藤老兵调解室：服务保障+网格化管理，助力矛盾纠纷化解再提速
来源：青岛市退役军人事务局 时间：2022-08-16
夜半琴声不堪其扰，老兵调解化解心结
2021年10月份，金家岭街道石岭路社区退役军人张大爷遇到了一件窝心事。楼上邻居每天不分早晚的练琴声，让年事已高的张大爷不堪其扰。上楼与邻居沟通反映后，琴声干扰的问题并没有得到解决，张大爷因此感到很无奈。老兵调解员寇光辉在走访过程中发现这一状况后，主动到张大爷家中了解情况，得知楼上邻居每天晚上10点以后仍在练琴，琴声严重影响了张大爷的睡眠，他主动与楼上居民沟通，最终在寇光辉的调解下，楼上邻居同意将练琴时间提前，给张大爷道了歉，张大爷也表示理解，双方对处理结果都非常满意。
创新服务保障模式，化解老兵矛盾纠纷
常青藤是一种一年四季都会保持翠绿的植物，路边、岩石上、房屋墙壁上都可以看到它的身影，它象征着希望、生机。“常青藤”老兵调解室在石岭路社区也发挥着它的生机活力，这个由4名退役军人组成的调解队伍，深入一线排查矛盾纠纷，将纠纷“发现在早、化解在小”。常青藤老兵调解室成立以来，在不断的摸索和总结中成熟，他们将退役军人服务保障工作与网格化日常管理相结合，以网格为单位及时掌握辖区涉及退役军人的矛盾纠纷，小矛盾做到随时化解，疑难复杂的问题，老兵调解员们集体讨论，研究方案调解，做到排查一起、调处一起、化解一起，形成了一套行之有效的调解方法，实现矛盾纠纷排查无盲区、全覆盖。通过常春藤老兵调解员们的不懈努力，一年来调解街道辖区内涉及到退役军人的相邻权纠纷、物业服务合同纠纷、劳动纠纷等50多起，为退役军人挽回经济损失十余万元。
褪去军装初心不改，继承发扬“枫桥经验”
褪去了浸透汗水与鲜血的国防绿，却不曾卸下他们作为军人的责任，他们身上的“军魂”,就像常青藤一样在心中永驻。“忠心不褪色，时刻为老兵”,“常青藤”老兵调解队伍要继续学习和发扬新时代“枫桥经验”，让退役老兵话有处说、事有人管、纠纷有人调，让他们感受到尊崇与关怀，获得更多的幸福感和归属感。
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