奎文区探索退役军人服务保障“123”工作体系 打通服务保障退役军人“最后一公里”

一是坚持党建引领“一个核心”。以党建为引领，打造“红色退役军人服务站”，创设“一街道一品牌、一社区一队伍”新模式，将党的元素、军的元素与区域元素相融合，打造了“梨园街道退役军人服务站+庄龙甲故居”“北苑街道退役军人服务站+北苑芝尔庄村史馆”等2个镇街级“红色精品退役军人服务站”，“大虞社区退役军人服务站+大虞社区红色教育基地”“中学街社区退役军人服务站+潍坊市烈士陵园”等2个社区级“红色精品退役军人服务站”。目前，梨园街道退役军人服务站已被评为“省级红色退役军人服务站”，大虞街道大虞社区、北苑街道芝尔庄社区、东关街道中学街社区退役军人服务站已被评为“市级红色退役军人服务站”。

二是坚持标准化、规范化“两化建设”。建立“1+8+N”机构创建机制，坚持对标对表抓创建，标准化、规范化建设1个区级、8个街道级、N个社区、企业退役军人服务中心（站），形成科学规范五有全覆盖的三级管理架构，设立76个“一站式”办事服务窗口，打造办事大厅、接待室、党建室、荣誉室、档案室、会议室等“一厅五室”，为退役军人搭建起政策咨询窗口、感情联络纽带、信息沟通渠道、帮扶援助平台。健全《退役军人服务（中心）站服务规范》《退役军人服务窗口办事流程》《退役军人服务（中心）站工作手册》《退役军人服务（中心）站服务业务指南》《退役军人服务（中心）站服务职责清单》等制度，推动区、街两级成功创建全国示范型退役军人服务中心（站），社区级服务站全部通过全国示范型退役军人服务站省级验收。实现服务力量向基层沉、服务资源往基层走、服务职能为基层用、服务难题在基层解，高质量推动基层退役军人服务保障体系建设工作取得了明显成效。

三是坚持退役军人服务保障“三个到位”。信息采集到位。搭建“拉网式”摸底模式，利用“入千家 进万户”活动，开展“拉网式”走访摸排，摸清辖区内退役军人底数，并上门服务，填写信息采集表，为辖区内退役军人建立“专属档案信息”。完善《优抚对象台账》《大走访工作台账》《退役军人基本信息台账》等20多个台账，目前全区1.7万余名退役军人全部建档在册。精准帮扶到位。积极开展大走访、大慰问、送温暖送政策活动，以各街道为纵轴线，全面了解辖区退役军人的生活状况，通过走访慰问，为40余名退役军人申请困难帮扶专项救助基金40余万元，为20余名有创业能力的退役军人提供创业贷款500余万元、累计发放1995万元，为100余名退役军人提供就业岗位。区退役军人局与区医疗保障局、民政局、住建局、审批服务局等相关部门建立联合工作机制，积极落实对应帮扶政策，为退役军人提供精准帮扶。常态联系到位。组建82支“山东老兵”志愿服务队，与重点关怀对象、困难优抚家庭、残疾退役军人建立常态结对帮扶机制，为帮扶对象提供长期“追踪式”服务。组织区直部门、街道、社区等单位对全区17000余名退役军人和其他优抚对象开展普遍联系，达到了常态化联系和走访慰问退役军人全覆盖。已实现联系退役军人47200余次，其中上门联系退役军人12300余次，采取其他手段联系34800余次，共计投入资金32万余元。