滨州市沾化区滨海镇退役军人服务站创新做优服务退役军人全过程

滨州市沾化区滨海镇退役军人服务站成立于2019年12月，位于滨海镇政府路南综合办公楼一楼东大厅，镇辖区内退役军人及优抚对象400余人，为更好服务退役军人群体，提升退役军人幸福感、满意度，滨海镇退役军人服务站积极探索、主动作为，创新服务模式，用心用情做好退役军人服务保障工作。

强化阵地建设、服务保障到位

一是强化镇级站点建设。2021年投资5万余元，对服务站进行了全面升级改造。服务站建设严格按照“五有”标准打造，设立接待室、心理咨询室、人民调解室、法律援助站和退役军人之家等窗口，窗口内设有三台电脑、两台打印机、专用电话和资料厨，为辖区内的退役军人及优抚对象提供“一站式”服务。

三是强化亮点打造。为突出退役军人服务体系建设工作成效，打造两个村级服务体系建设亮点服务站，分别是新河社区、何村。分别在服务站增设荣誉室、接待室、党群联系室，并悬挂英模挂像，营造浓厚的崇军氛围。

强化责任担当，提升服务能力

一是建立工作台账，实现分类管理。辖区内退役军人及优抚对象共采集300余人，为确保服务退役军人服务工作全覆盖，建立工作人员联系退役军人台账。排查困难退役军人20人，及时建立台账，分类管理，积极与民政办和扶贫办沟通，坚决不漏一名困难退役军人。

二是积极开展走访，确保服务效果。对孤老、特困优抚对象开展“一对一”帮扶活动，上门服务，及时掌握和解决生产生活上的困难需求。疫情防控期间为孤老优抚对象送去米、面、口罩等生活用品，并利用电话、微信视频等形式进行随访，时刻掌握他们的需求，及时予以解决。

一是深入贯彻落实“四尊崇、五关爱、六必访”活动要求。滨海镇退役军人服务站每年为辖区内新兵入伍举行欢送仪式、为立功受奖现役军人军属上门送喜报等系列活动，通过活动的开展增强了有志青年参军入伍、报效祖国的荣誉感和自豪感。

二是将人民武装工作和退役军人工作结合起来，开展国防教育进校园宣传活动，增强学生们的国防意识与爱国情怀，营造崇军拥军的良好氛围。传承红色基因，情系退伍老兵，滨海镇每年在“八一”建军节召开退役军人座谈会，邀请退役军人和公益性岗位代表参会，重温军人誓词，共叙部队情怀，关心关爱退役军人，进一步营造崇军拥军的浓厚氛围。主要领导带队，组织退役军人参观企业及经济社会发展情况，召开座谈会，让退伍老兵畅谈退伍后投身社会建设切身感受，讲述角色转换的工作蜕变，通过活动的开展提高了退役军人的归属感和荣誉感，受到广大退役老兵的一致好评和热烈拥护。

四是推行“1234工作法”服务理念，用心用情做好退役军人服务保障工作。一清：即对辖区内所有退役军人人数、信息、家庭状况要摸清。二问：即每个月由村级服务网格员询问一遍退役军人家庭生活、身体健康状况；每个月询问一遍退役军人有无困难需求状况。三到位：即“四尊崇、五关爱、六必访”落实到位。四结合：即与党建结合、与征兵结合、与综治司法结合化解矛盾、与社会保障结合。