“三驾马车”齐头并进，山东用心用情保障退役军人服务

　　坚持运行标准化。率先实施退役军人服务中心(站)场所建设、服务规范省级标准，制定市县工作清单、乡村服务手册，明确38项服务标准，创建全国示范型退役军人服务中心(站)30266家。

　　推动服务到身边。全系统常态化“到基层中去、到退役军人中去”，摸底数、送政策、搞服务，人人联系退役军人。各级创新开展“订单式服务”“一站式服务”“代办服务”，设立1.76万个老兵工作室、心理咨询室和法律服务站，架起“连心桥”，打造面对面、心贴心的“退役军人之家”。

　　用心用情，精准服务保障。坚持以退役军人为中心，紧盯核心关切，聚焦急难愁盼，努力满足退役军人对美好生活的向往。

　　精准建档立卡。率先建成精准数据库，市县有名录、乡级有档案、村级有台账、家中有联系卡，370多万退役军人和其他优抚对象“一人一档”“一人一卡”“一人一策”。

　　精细分类施策。对年富力强需要干事创业的，坚持抓培训、提技能、帮就业、促创业，推动“文有所施，武有所用”。设立2268个就业创业服务窗口，开展技能培训4.85万人次，组织6.2万人“上大学”，发放创业扶持贷款2.35万笔、58.51亿元。对年事已高和羸弱多病的，连续27年提高伤残军人残疾抚恤金标准，连续30年提高“三属”定期抚恤金标准，为14.8万名退役军人购买重大疾病保险。对生活困难的退役军人，利用专项基金帮扶2.38万人次、发放资金1.26亿元。各级累计投入300多亿元，设立和规范管理退役军人专项公益岗位，兜底保障13.6万名下岗失业退役军人基本生活。为22.48万名符合条件退役士兵集中补缴养老保险和医疗保险，确保看得好病、养得了老。

　　彰显礼遇，浓厚尊崇氛围。坚持精确把握、精细操作、精准落地，把尊崇优待落到14大类46小类370万人每个人身上，既有更多看得见、摸得着的实惠，也能切身感受到尊重和荣誉感。

　　精准优先优待，增强获得感。落实军属、退役军人和其他优抚对象优待目录清单153项，退役军人免费乘公交、免门票逛公园，1983家公立医疗优先优惠。为305万人申请办理优待证，组建荣军联盟，推广亮证优待服务。

　　营造尊崇氛围，树立光荣感。新兵入伍敲锣打鼓送，老兵返乡披红戴花迎，为351万个家庭挂上光荣牌，推动优秀退役军人事迹上光荣墙、进荣誉室、载入地方志。对健在的平均年龄89岁的28399名参加抗日战争、解放战争和抗美援朝战争的老兵事迹进行抢救性挖掘，建立红色档案，形成2万多个小时影像资料，用于党史学习教育，赠送党史研究院、档案馆、图书馆永久保存。

　　弘扬英烈精神，激发使命感。推动英烈故事进校园，请退役军人讲述全军十大英模事迹，请革命老兵为全省中小学生主讲《山东开学第一课》，联合省教育厅开展“倾听红色故事，照亮成长之路”主题活动，确保红色基因代代相传。

　　强化引领，展现老兵风采。组建“山东老兵”志愿服务联盟，统筹3万余支队伍，凝聚35万退役军人志愿者，在抗洪抢险、扶危济困第一线贡献力量。全省50202名退役军人当村干部，每5名村支书中就有1名是退役军人，成为乡村振兴的“领头雁”。7.5万家军创企业勇立市场前沿，366支“革命老兵红色事迹宣讲团”唱响爱党爱国爱军主旋律，“特战救援”“双向服务”等一批志愿服务特色品牌叫响全国。打造“山东退役军人之家”融媒体矩阵，推出“印象·退役军人”系列短视频338期，发布“忠诚老兵”故事1807个，讲述身边的、平凡的、记得住的退役军人感人故事。