山东省采用“三心”工作法，当好自主择业军转干部、逐月领取退役金人员的“领航员”“宣传员”

山东省共接收安置自主择业军转干部、逐月领取退役金人员2万多人。对自主择业军转干部和逐月领取退役金人员的服务管理，各级退役军人事务部门时刻挂在心上、抓在手上，采取定人定期联系制度，通过电话、微信、视频等方式与服务对象联系沟通，随时掌握他们的思想生活身体等状况，对收集到的意见建议，建立工作台账，市县一体协调联动解决，统筹稳定推进服务保障工作，确保他们“有事找得到人，有事能够办好”。

一、细化管理服务，做好“贴心人”

一是真情服务“暖人心”。建立常态联系、节日慰问、伤病探访、困难帮扶制度，探索推行感情亲近、思想靠近、言行贴近、工作就近“四近工作法”。从难事做起，对部分年龄较大或特别困难家庭利用节假日全部进行走访慰问，送去慰问金。济宁市自主择业军转干部谭某，患白血病在北京长期治疗，工作人员到医院看望慰问，送去关爱，感动谭某及家人，出院后专程到市局表示感谢。从小事做起，每逢八一、春节等重要节日，通过快递给每位自主择业军转干部寄去小礼品并送去书面祝福，传递党和政府的关心。济南市协调老年大学、社区医疗机构、家政公司等，对辖区内自主择业军转干部采取“亲情服务模式”，每年送生日蛋糕，提供各类优质优惠服务。德州市强化精准、精细服务，通过电话联系、短信问候、组织座谈会、重大节日登门走访慰问等形式，关心他们的日常生活、帮助解决实际问题。从心事做起，在日常工作中，对转业后适应能力差的军转干部强化“心理爱护”，建立“个案服务管理档案”，跟踪就业、生活、教育医疗、家庭和心理等需求。依托基层社区服务站、志愿者协会或通过政府购买服务，开展个案工作、团队活动等分类分层、个性化的社会心理爱护活动。从家事做起，对个别军转干部子女上学、参军或购房等需要退役军人事务部门帮助的，积极协调有关部门尽力提供帮助。

二是守护健康“安人心”。面对疫情防控措施调整后的首轮感染高峰，全省退役军人事务部门以高度的政治责任感，坚持把服务对象的生命安全和身体健康放在首位，划分责任范围，提出具体要求，研究防控措施，守护群众健康。细化责任，各市将自主择业军转干部、逐月领取退役金人员与军休干部一同纳入当前疫情防控工作计划，层层分解落实责任，把防控责任明确到每一个岗位、具体到每一名同志。强化宣传，利用电话、微信等方式，第一时间组织工作人员与每一名服务对象进行电话沟通，及时向自主择业军转干部、逐月领取退役金人员传达上级防控精神、防护常识、居家隔离应知应会、科学用药注意事项等，提醒他们切实提高警惕、做好防护，密切关注自身及家人健康状况。健全机制，泰安市建立家庭、社区、退役军人服务机构三位一体的防疫机制。对于发烧的退役军人，建立互助机制，及时为他们送去抗原、退烧药等物资。密切关注全市定点发放药品的相关信息，及时向退役军人推送，提醒他们按时购买，有效帮助退役军人做好疫情防控。优化措施，年终岁尾，正值自主择业军转干部年度登记工作启动阶段，各地精心组织，提前谋划，将年度登记工作与健康体检等日常工作相结合的同时，鼓励网上登记，在完成服务管理的基础上，最大可能减少疫情传播风险。菏泽市军休所主动问询逐月领取退役金人员家庭涉疫药品储备情况，并在力所能及的范围内筹集了部分药品，第一时间快递至其家庭。建立台账，临沂市、日照市在全市范围内进行摸底统计，通过电话联系，重点筛查服务对象新冠阳性情况，疫情防控中口罩、退烧药、感冒药物资是否齐备，生活中是否存在困难等情况，并建立了工作台账，在工作范围之内力所能及的帮助他们解决困难。

三是落实待遇“稳人心”。目前全省自主择业军转干部人均月收入达到13000元，其中，退役金10000元，各项地方补助近3000元。截止目前全省有274名自主择业军转干部去世，全部足额及时准确发放抚恤金和丧葬费。按照属地原则，自主择业军转干部、逐月领取退役金人员日常管理服务工作一般下沉各县（市、区）退役军人局，相关职能分别在移交安置部门、就业创业部门或者退役军人服务中心。各市均能按月准时发放自主择业军转干部住房增量补贴。 全部自主择业军转干部均已按照当地公务员标准参加基本医疗保险并享受公务员医疗补助（缴费比例各地不同），按照公务员标准发放取暖费。地方补助经费全部由属地财政负担。2022年，我省顺利完成100多名逐月领取退役金退役军人档案移交审核、安置地审定、信息录入等工作，各地较好完成退役金核算、信息录入系统、党员组织关系转接、社会保险关系转接、住房公积金办理、退役金发放等工作。

二、突出政治引领，当好“领航员”

一是打造思想政治“管理课”。强化对自主择业干部的思想政治教育，将每名党员及时纳入党组织的有效管理和服务。拟定加强新时代自主择业军队转业干部、逐月领取退役金人员服务管理办法等政策文件。加大教育培训力度，适时举办自主择业军队转业干部、逐月领取退役金退役人员的政策宣讲、典型宣传等培训，提高在地方建功立业能力和本领。探索建立党员组织一方隶属、参加多重组织生活制度，在退役军人就业创业孵化基地、各镇（街道）退役军人服务站设立党员活动室，实现自主择业军转干部组织生活“全覆盖”。针对自主择业军转干部中存在“口袋党员”问题，分类施策，把没有就业党员的组织关系统一归入到社区党组织管理之中;已经就业的党员协助将其组织关系转入到社区或就业单位进行管理;对于流动性较大的党员，依照流动党员管理办法督促其及时转入流出地党组织管理。

二是搭建思想政治“日常课”。各级退役军人部门积极配合组织部门，引导基层以党建工作为抓手，严格落实党员组织生活制度，抓好党性教育。济南蓝天社区依托原济空大院建立“军转干部之家”，成立自主择业军转干部党支部，定期开展党建活动，实现自主择业军转干部自我管理、自我教育、自我服务。枣庄、日照组织自主择业党员军转干部赴大别山、延安、红旗渠、孔繁森纪念馆等地开展党建教育培训活动。临沂市利用年度认证、体检等机会组织自主择业军转干部进行党的政策理论知识及普法测试，强化学习效果。

三是拓展思想政治“互动课”。针对自主择业军转干部思想政治觉悟、学历文化层次普遍较高的特点，定期组织开展互动活动，增加他们的责任感。青岛选派28名自主择业军转干部赴贵州安顺、甘肃陇南开展智力扶贫，选派20人到乡村振兴一线担任“兵支书”，共建美丽乡村。同时，针对从事管理服务的工作人员重点解决思想感情问题。通过多种切实有效手段，彻底解决为兵情怀等思想感情问题，提高政治站位，从加强国防和军队建设的角度看问题，带着感情、带着温度，以解决矛盾问题为出发点，做有解处理。政策有规定的要坚决执行政策，政策没有规定的，可以从解决他们的实际困难入手，做好帮扶工作。

三、培树先进典型，当好“宣传员”

一是鼓励参与基层治理。积极推荐优秀自主择业军转干部到高校担任专兼职国防教育辅导员，到党的基层组织、城乡社区担任专职工作人员，提高自主择业军转干部社会认可度。临沂市推选优秀自主择业干部到社区、“两新”组织等担任“红领书记”，把加强组织建设，带领群众致富作为“主攻方向”，争做乡村振兴排头兵；聚焦党员群众所急所盼所需，把服务送进家门，为群众排忧解难。

二是帮助守护群众健康。潍坊市自主择业干部贾进喜，在退役军人部门的帮助扶持下创办诊所，内设家庭病床，为行动不便的患者上门服务，到养老院为老年人巡诊送药。义务带徒不图回报，经他带出的徒弟100多人，分布全国各地。新华社、解放军报、山东电视台等媒体先后对其事迹进行报道，其事迹入选由中宣部组织出版的《中国当代青年大典》。

三是积极倡导志愿服务。鼓励自主择业军转干部参加志愿者服务，引导他们在“退役军人志愿服务队”中发挥引领作用。济南市历下区成立“橄榄绿自主择业军转干部志愿服务队”，先后开展志愿服务59次，服务居民5000多人次；赴沂蒙革命老区开展义诊活动，为老区功臣模范、在乡复员老军人等开展健康体检、送医送药。