滨州市滨城区三河湖退役军人服务站优化服务体系提升服务水平

明确职责，有序开展工作

为切实做好退役军人服务保障工作，维护和保障广大退役军人合法权益，提高退役军人服务管理工作水平，成立了镇级服务站1处，配备站长1名、工作人员2名；67个行政村均建立了村级退役军人服务站，由各村党支部书记兼任站长，包村干部负责本村退伍军人信息采集、挂牌等工作，并与镇退伍军人事务站衔接做好优抚对象的新增、清退及各类事项的上报工作。各村确定1名村干部作为宣传员，确保了退役军人各项政策到位、政策到人。同时，依托镇军服站工作调度微信群，镇服务站与各村服务站实现信息互联互通，为退役军人服务工作高效便捷开展、退役军人各项政策上传下达提供了更便捷的服务。

完善制度，提升服务水平

镇村两级建立健全退役军人服务站工作制度、服务站站长工作职责、退伍军人信息采集管理制度，为做好退役军人管理服务、政策落实、技能培训、就业创业、帮扶解困、矛盾化解、全面提高管理服务能力提供了有力支撑。全镇完成了1800余名退役军人家属信息采集工作，做到人员准确、情况明、无遗漏；建立了退役军人微信群；组织人员上门为辖区内烈属、退役军人、现役军人家庭等悬挂光荣牌，截至目前，已为全镇1600余名退役军人办理了优待证。

紧盯重点，发挥模范作用

强化发挥退役军人党员正能量，以各村服务站为依托，建立退役军人党员清单，组织参加主题党日活动，注重培根铸魂，退伍不褪色，彰显军人本色。疫情防控期间，组织全镇退役军人成立志愿者服务队，协助消杀、卡口、点位执勤、核酸检测等志愿服务。

营造拥军氛围，拓宽服务渠道

八一等重大节日，广泛开展走访慰问活动，累计慰问各类优抚对象、现役军人家庭80余人，常态化走访中，摸清解决退役军人困难问题多起。在全镇医院、银行、事务大厅等场所全部设立“退役军人优先服务”窗口。建立退役军人来访登记制度，做到来人诉求有登记、解决问题有登记、反映情况有登记，并全面做好整理、归档、保存工作，在全镇范围内营造良好的拥军氛围。