杭州市退役军人事务局开展全市退役军人服务机构建设推进研讨与业务培训活动

       为深刻学习领会习近平总书记关于退役军人工作的重要指示精神和中央、省、市工作要求，尽快提升市退役军人事务系统干部的业务能力，推动各项工作快速步入正轨。杭州市退役军人事务局时不我待，只争朝夕，2月15日、21日两次组织全市退役军人事务系统人员开展退役军人服务中心建设推进及业务培训活动。市退役军人事务局班子全体成员，全市各区、县（市）退役军人事务局全体班子成员及业务骨干参加会议并接受培训。

       会议号召全市退役军人事务系统的同志们要以习近平总书记的重要指示精神为指导，抓住时机，以强烈的使命感和责任感做好杭州市退役军人事务工作。要努力打造一流的“干好一一六、当好排头兵”施工队，要围绕以下四点做好全市退役军人事务工作：

       一是统一思想、步调一致，认真贯彻落实习近平总书记重要指示精神要求及中央决策部署。提高政治站位，把握“三个机关”建设总要求，落实“全覆盖”和“五有”（有机构、有编制、有人员、有经费、有保障）的目标，加快推进退役军人服务保障体系建设。

       二是争取支持、健全体系，推进服务工作实质性开展。要以本次机构调整改革工作为契机，及时向党委、政府汇报争取支持，尽快建成全市四级一体、到边到底的服务管理保障体系。要主动协调，落实场地、编制、人员、经费等四方面保障，确保第一时间开展工作。要提升队伍软实力，及时做好政策业务培训，进一步发挥“老带新”“传帮带”作用，尽快提升人员队伍整体政策业务水平。

       三是拓宽渠道、充实内容，以竞争模式促进服务创新。要积极引入社会力量参与服务工作，加大社会力量对机构建设工作的支持，形成“政府部门+社会力量”的整体服务管理工作格局。各级服务管理机构建设，要突出“退役军人”这个核心，切实将各级服务管理机构建设成为阳光、温暖、温情的“老兵之家”。要结合本地工作情况对标学习，从宣传、慰问、表彰、服务等方面切入，创新工作亮点，打造本地退役军人服务工作品牌。

       四是工作不乱、联络不断，全面做好权益维护事项办理。信访事项要办理有序，根据“属地办理”原则，按照平台提示做好办理回复，并将办理情况及时上传系统；信访接待要有序，政策解释要有礼有节、有依有据，要掌握来访人员真实诉求，加强思想疏导，强化源头化解；信息灵通要处置有序。要继续保持与政法、信访、公安等部门沟通，加快信息流转，加强群体集聚事件，防范完善应急处置预案。

       局机关主要业务处室干部，各区、县（市）退役军人事务工作业务骨干、局直属单位主要负责同志等80余人参加培训。