甘州区退役军人事务局多措并举扎实做好退役军人信访稳定工作

今年以来，区退役军人事务局不断创新工作方法、完善工作措施，主动充当退役军人的“娘家”，把退役军人的来信来访当成对家人的倾诉，当成退役军人群体稳定的风向标。

变退役军人上访为干部下访，主动到矛盾问题中去，做到感情融洽、心理相通。该局及时制定《交办、转办重点信访问题挂牌销号制度》，严格落实“四定三包”工作要求。元至七月份，共接待退役军人来访137批419人次，其中当场答复116批348人，通过调查处理21批71人，反映的问题均已得到解决。处理转办、交办信访件29件(其中优抚待遇落实问题5件，移交安置问题8件，生活困难问题12件，部分退役士兵社保接续问题4件)，处理网络信访3件，办结率100%。全区没有发生退役军人集体访、越级访等问题，确保了八一建军节等重要时间节点的安全稳定。

面对退役军人群体大、分布广、组织性强的特点，该局积极协调，开通了退役军人信息服务平台，至目前，全区纳入信息服务平台的退役军人1.46万人，占全区退役军人的95.2%，通过信息服务平台发送引导、教育类信息12.9万条，从而起到宣传引导教育的作用，有效遏制了舆情，防止群体上访。

认真落实各项优抚政策，注重从源头上化解退役军人矛盾纠纷。把解决退役军人就业困难问题作为化解矛盾的重要抓手，协调街道社区落实公益性岗位5人，向新乐超市、雪域祁连、童星校车等企业推荐就业12人，组织358名退役军人参加各级各类企业招聘活动。元至七月份，共为全区1738名各类优抚对象等发放优抚资金2627.27万元。利用重要时间节点，走访慰问各类优抚对象2308户，发放慰问金121.25万元。

主动加强和政法、公安、信访等部门的汇报、协调力度，积极推动信息共享、工作联动，形成工作合力。充分发挥区、乡镇街道、村社区三级退役军人服务中心、服务站的作用，进一步加强同社区、村退役军人服务站管理人员的沟通，及时协调解决辖区内退役军人的稳定隐患，解决好服务退役军人“最后一公里”的问题。