南岸区三张“服务名片” 提升退役军人服务基础能力

　　名片一：服务体系全面覆盖01

　　为贯彻落实习近平总书记关于退役军人服务保障体系建设要“有机构、有编制、有人员、有经费、有保障”的重要批示和全国退役军人服务保障体系建设推进会精神，夯实退役军人服务保障基础，完善各村（社区）退役军人服务站建设，推动基层退役军人服务中心（站）规范化、制度化建设，实现“三级”全面覆盖，中心设置四个部门，即：行政办公室、权益咨询服务部、基础设施服务部、创业及教育培训服务部。建立对口联系各镇街服务站的机制，全区15个镇（街）和147个村（社）退役军人服务站全部挂牌成立到位。指导铜元局街道、花园路街道（南湖、明佳园、古楼湾）社区拟定建设实施方案，打造了“五个一”（一个办公场地、一套制度、一本服务台账、一块荣誉展示墙、一个宣传阵地）建设标准的示范点服务站。确保退役军人服务工作有人干、活动有场所、诉求有渠道、解困有平台，使退役军人服务站成为退役军人休憩身心的家园、了解政策的窗口、排忧解难的靠山、创业发展的平台。

　　为了精准施策，摸清退役军人和其他优抚对象底数,解退役军人之所难。截止今年4月1日，中心共采集审核通过26752人，审核率到达95%。

　　名片二：服务能力全面加强02

　　通过制定南岸区退役军人服务中心阵地建设总体方案，抓服务中心阵地建设、党员活动、志愿服务和法律援助，不断促进退役军人服务中心工作正常化、规范化，有效提升服务中心队伍素质。就如何履行好职责、发挥基层科室战斗堡垒作用，如何强化优化服务、提升履职水平，中心采取三举措提升能力素质建设。一是加强组织领导，提高政治站位。突出思想引领，严格落实集中学习、“三会一课”等制度。积极主动作为，切实把各退役军人服务站建设好、运行好、维护好。二是提升建设水平，加快梯队建设。按照市、区统一要求，按一站一特色的方案，加强退役军人服务中心（站）整治文化建设，切实做好制度上墙、文化内容上墙，在办公环境营造“军”的氛围，打造有“军”的特色的办公场所。三是加强人员培训，提升素质能力。为提高全区退役军人事务系统工作人员业务素质，更好地开展退役军人事务工作。中心每半月召开专题会议，组织各镇街服务站学习政策法规文件，真正做到吃透每一篇文件精神，入脑入心。组织退役军人事务工作及业务培训会，制定了《南岸区退役军人服务中心工作建设和规范实施细则》作为参考手册，为下步工作打下扎实的基础。

　　名片三：服务方式推陈出新03

　　为了进一步弘扬拥军优属的光荣传统，营造爱国拥军、尊崇军人的良好社会氛围。按照“找到人、送到家、挂上墙”的标准，中心及时启动了为区烈属、军属和退役军人等悬挂光荣牌8484块。

　　为营造尊崇退役军人的良好氛围，在南岸区范围内深度发掘退役军人先进事迹，去年9 月份在全区范围开展退役军人故事有奖征集活动，共收集到全区投稿120余篇，评出优秀作品10篇、入围作品20篇。9月底在南岸区南滨路烟雨公园召开盛大的“荣耀军旅·无悔青春”退役军人风采展启动仪式，并为获奖作者和获得“庆祝中华人民共和国成立70周年”纪念章的退役军人进行了颁奖。30幅优秀故事以及主人公肖像在烟雨公园进行了为期5天现场集中展示，有2.6万人到场观展，同步在南岸区上游新闻等市级媒体进行了集中报道和头版推送，新闻点击量已过300余万次。

　　组织全区100余名退役士兵开展退役军人事务局成立以来的第一次“退役第一课”培训，内容涵盖政治教育、国情市情、心理调适、职业规划、法律常识、革命传统教育、实地见学、政策宣讲等9个方面，参训退役士兵均表示受益匪浅，他们将尽快转换角色，由合格军事人才向地方经济建设合格人才转变，适应地方经济和社会生活。

　　组织全区150余名退役军人参加市级退役军人专场招聘会。11月份联合区就业和人才服务局及南坪街道共同举办了“南岸区2019年退役军人专场招聘会，参会企业37家，提供岗位117个，近200名退役军人到现场应聘，其中129人成功签订了就业意向书。

　　今年新冠肺炎疫情发生以来，中心迅速开展了走访慰问优抚对象、帮助退役军人解决疫情期间生活问题等一系列工作。服务中心和各服务站在编人员共计32人参与了抗疫一线工作，参与一线入户，排查外地返渝人员，蹲守值守防控等一线工作。同时，在疫情期间发动辖区内794名退役军人参与一线抗疫工作，共走访社区对象372797人，发放防疫宣传资料44.8万余份。收到73名退役军人代表捐助的现金1.2万余元，500个医用口罩、温度计枪、酒精2箱、洗手液260瓶、84消毒液60瓶、消毒液15桶等医疗救助物资。

　　疫情期间，统筹各街镇对全区由退役军人创办的352家企业逐一进行核实，其中复工复产企业159家，对未复工和正在复工的企业收集情况，协助其尽快复工复产。积极开展现场招聘工作，与就业创业局一起开展现场招聘会2次，在线上就业平台发布企事业招工信息195条，提供岗位195个，通过电话、微信等方式联系退役军人500余人。线下对接重庆文德中学校，组织现场招聘会，提供保安岗位12个，现场召集30多人参加招聘会，有力协助学校复学做好准备。

　　“罗马不是一天建成的”。服务中心（站）是最贴近辖区退役军人的第一线，继续抓好阵地建设，夯实基层，开拓进取，切实把“娘家人”的作用发挥到最大化，是今后的长期性工作。为退役军人做好服务工作，让退役军人有强烈的获得感、归属感和幸福感，南岸区将推动中心工作迈上新的台阶，努力谱写新时代退役军人服务工作的新篇章。