亳州市退役军人事务局“望闻问切”开出脱贫良方

　　今年是全面打赢脱贫攻坚战收官之年，市退役军人事务局用好“望闻问切”四法，助力攻克脱贫攻坚最后堡垒。

　　“望”诊实情，全面走访。市退役军人事务局全体人员多次深入帮扶的9个贫困村对72名贫困户进行实地走访，查看所有贫困户的《扶贫手册》及相应政策的落实情况，查看义务教育、基本医疗、居家住房、饮水安全、生活用电、居家环境等保障情况，看现状、找问题、细分析，做到情况清、问题明。

　　“闻”诊民声，仔细倾听。走进群众，听心声、听诉求、听满意度，了解帮扶对象近期的生活状况和期待。以座谈会的形式与帮扶干部进行问题对接，全面地了解帮扶政策的执行力度、帮扶问题的整改方向等。通过拉家常、聊政策，听群众对帮扶工作的意见、对脱贫增收的想法、对未来生活的期盼。

　　“问”诊落实，核实调查。依托入户走访“二十看二十问”，对指标、找原因、补短板。对帮扶户反映的实际困难、疑惑进行记录、反馈和解释，征集帮扶施策的意见和微心愿。采用“面对面”访谈及电话询问的方式，了解扶持政策是否全面落实、扶贫资金使用监管是否到位、驻村帮扶工作是否扎实、软件资料是否完善规范、家庭年人均纯收入是否稳定等情况。

　　“切”诊问题，精准施策。坚持问题导向，建立日常联系机制，实现边推边改、以改促攻。根据“望”“闻”“问”发现的问题，全面深度梳理，形成问题清单并逐一落实整改责任，明确整改措施。目前，市退役军人事务局“望闻问切”法取得初步成效。走访中发现26条问题，能够立即解决的，立即进行了解决，对一些重点、难点问题进行分类汇总，分类施策，制订一户一方案、一人一措施，开好“良方”，对症下药。对居家环境不整洁的6户，帮助打扫卫生，创造良好的居家环境。对缺少衣柜的7户，立即购买衣柜并安排专人送货上门。对厕所改革不到位的5户，根据家庭环境个性化制订整改方案，确保整改到位。