湖南常德：创新社会化服务 打造暖心之家

        湖南省常德市退役军人服务中心创新社会化服务，设置“两代表一委员”工作室、老兵谈心室、就业创业导师工作室、老兵红色讲堂、法律援助站、拥军服务联盟、退役军人志愿服务支队、健康驿站、军人书屋、荣誉室等10个功能室，为退役军人提供“精心、精准、精细”服务，让他们感受到“家”的温暖。

　　老兵交心解疙瘩。聘请全国模范退役军人、伤残军人、参战老兵、军转干部，建立“老兵谈心室”，本着“平等、尊重、理解、关爱”的服务理念，与退役军人开展面对面的交心谈心活动，了解退役军人的思想动态，做好心理疏导、释疑解惑工作。自“老兵谈心室”建成以来，共协调化解退役军人抚恤优待、就业创业、移交安置、帮扶解困等各类矛盾问题16例，解决实际困难5例，为全市退役军人搭建了一座“连心桥”。

　　代表委员排实忧。“两代表一委员”工作室由2名市党代表、2名市人大代表、2名市政协委员组成，每周二安排1名代表（委员）轮流值班，倾听退役军人的建议意见和诉求，帮助他们排忧解难。充分发挥党代表、人大代表、政协委员的政治优势，强化政治引领，组织退役军人集中开展思想政治教育活动23次。围绕退役军人关注的热点难点问题，先后组织“两代表一委员”5次赴基层退役军人服务保障体系、深入广大退役军人家中开展走访调研，有针对性地提出意见建议，为党委政府建言献策。

　　法律援助护权益。与司法部门衔接，将法律援助站作为市司法部门法律援助窗口。聘请了4名专业律师，为退役军人提供法律咨询服务100余人次、参与矛盾纠纷调解68次、集中开展法治宣传教育3次，让依法维权意识逐渐根植退役军人心中。退役军人蔡某向法律援助室值班律师咨询了工伤仲裁问题，援助律师听取诉求后，给他提供了意见和解决办法，问题得到解决的蔡某感叹道：“法律援助室真方便，律师专业，咨询还免费，为咱退役军人解难题、办实事、办好事！”

　　健康驿站暖人心。市优抚医院内、外科专家6人组成健康驿站服务团队，定期提供健康咨询，为退役军人和其他优抚对象健康保驾护航。健康驿站运行2个月来，已为185名烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、伤残军人等提供服务。通过开展为重点优抚对象送医送药送健康活动，切实增强了全市退役军人和其他优抚对象的荣誉感、获得感和幸福感。