湖南冷水江：将退役军人服务站打造成“乡镇第一站”

 　湖南冷水江市现有退役军人和其他优抚对象1.3万余人。为更好服务退役军人，冷水江市退役军人服务中心从基层退役军人服务站提质改造入手，积极探索，实现10个乡级服务站全域达到示范站标准，被广大退役军人称为“乡镇第一站”。

　　建好基础设施。全面梳理创建要求，列出任务清单，对照示范型服务站创建要求，结合自身实际，在确保“1间办公用房＋1个退役军人之家”的基础上，拓展打造接待室、档案室、图书室、法律援助室等。因地制宜做好政治文化氛围宣传，相关规章制度、业务流程、服务承诺上墙公示，彰显“军”的特色，营造“家”的氛围。

　　完善台账资料。拟定32类资料清单，分门别类，逐一归档。订制退役士兵个人特色档案盒，建立专业档案室，做到分片区一人一档存放。依托常态化走访，创建退役军人常态化联系电子信息台账。以各村居社区服务站为单位，对辖区内退役军人逐一上门走访，在外地的一一电话联系。信息录入真实详细，图文结合，短短一个月时间，全市150个村居（社区）完成第一轮走访联系，录入信息7532条，全市退役军人基础信息数据库进一步规范完善。

　　细化服务举措。开设基层服务站业务培训班，从待人接物，文明礼仪，到矛盾化解逐一专项培训。下棋、唱歌、书法，丰富多彩的活动无形之中聚拢了人气，也便于矛盾调处化解。崭新的服务站给老兵们带来了更多的荣誉感、获得感和尊崇感。