贵州贵阳：通过“五办”切实做好优待证申领发放工作

 　　自退役军人、其他优抚对象优待证申领制发工作全面启动以来，贵州省贵阳市云岩区退役军人事务局按照全省统一部署，成立云岩区优待证申领制发工作领导小组、工作专班，制定云岩区退役军人、其他优抚对象优待证申领制发工作实施方案，大力推行“五办工作法”，切实做好优待证申领制发工作。　

　　一是优化流程“精简办”。云岩区各街道（镇）、村（居）建立优待证申领专门微信工作群，将退役军人优待证申领制发流程及办证所需资料清单发至微信群，认真解答退役军人提出的有关问题，切实做到周到热情服务。退役军人通过微信群提交办证所需照片等资料，由村（居）将收集到的资料录入系统，打印出优待证申请表及信息确认书后，上门请退役军人确认签字，再由工作人员进行拍照上传，实现退役军人优待证一次性办理，精简办理流程。　

　　二是深化服务“集中办”。云岩区军干所组织工作人员积极了解优待证办理业务，及时解答军休干部对优待证提出的相关问题。对久病、残疾等无法自行前往申领优待证的军休干部，区军干所连同居委会工作人员，上门为军休干部集中办理，保证军休干部尽快完成信息录入，早日拿到优待证。同时，对辖区退役军人较多的饭店、印刷厂、药材公司、报社等企事业单位，联系相关单位人事部门，由单位人事部门配合辖区居委会按要求收集资料，村（居）进行录入后，返回单位人事部门通知退役军人确认签字，并进行办理。　

　　三是提升效率“全程办”。依托区、街道（镇）、村（居）三级党员“红色代办”服务体系，围绕优待证办理，辖区各村（居）红色代办员收集不便前往办理优待证的退役军人资料，由工作人员统一到街道进行录入、上传提交。通过红色代办员全程代办的形式，切实打通了退役军人服务“最后一公里”，减少退役军人办证程序，提高了优待证办理效率。　

　　四是靠前作为“主动办”。对年龄较大、无自理能力、长期卧床等不便到现场办理的退役军人，通过采取上门服务方式，确保辖区每一位退役军人优待证应办尽办。办证过程中，工作人员针对退役军人及家属们的疑惑进行逐一解答，耐心解释优待证的作用以及申领制发流程，并积极宣传优待证优惠政策。　

　　五是精准推动“错时办”。云岩区对辖区内在外务工、有对外业务的流动性较大的退役军人，及时打电话进行沟通，变被动受理为预约沟通，常态化走访联系，主动为退役军人服务，宣传优待证申领制发政策。通过提前预约错时办理的方法，既方便了退役军人办证，又完善了退役军人的基础档案。　

　　截至目前，云岩区优待证已申请办理1万多人。下一步，云岩区将继续依托“五办工作法”，不断创新工作机制，持续推进优待证办理，着力将各项拥军惠军政策落到实处，进一步提升广大退役军人的幸福感、获得感。