祥云县：以“七个抓实”推进优待证申领快捷高效

         作为兵员大县和全省47个革命老区之一的云南省祥云县，高度重视退役军人和其他优抚对象优待证申领发放工作，周密部署、科学安排，以抓实统筹工作、宣传发动和疫情防控等“七个抓实”为切入点，高标准、高质量、高要求推进优待证申领工作快捷高效，让退役军人获得更多的荣誉感、获得感、幸福感和满意度。

抓实统筹工作。积极统筹和整合县退役军人服务中心、全县10个乡镇退役军人服务站和村、社区退役军人服务站的资源和力量，充分做发前期的宣传和调查等工作，动员广大退役军人前来登记，积极申领。祥云县退役军人事务局及时组织对相关政策、申请流程、系统操作等进行专题业务培训，保证相关工作人员熟知优待证申领发放政策，熟练工作流程和工作要求。同时，对接合作银行，与4家金融业务部门签订了业务协议，打通工作全流程确保了优抚证发放工作的有序进行。截至5月25日，为退役军人办理建档立卡信息采集、优待证申领4300多人（件），使广大退役军人切实感受到党委、政府和社会各界的关心关爱。

抓实宣传发动。把优待证申领发放作为当前和推进云南省第十一届双拥模范县创建的重点工作来抓，思想重视到位，宣传工作到位，利用现代多媒体手段，多措并举，层层宣传发动，确保每一名优待证发放对象人人知晓，个个申请。充分利用多种宣传阵地，大力宣传发布申领信息，统一口径，积极发声，广泛宣传，充分调动广大退役军人申领的积极性，有效引导退役军人有序申领优待证。

抓实疫情防控。在开展办证过程中，祥云县退役军人事务局协调爱心企业为退役军人办理窗口捐赠了防护口罩、瓶装矿泉水、碳素笔等物资，对办证人员的个人疫情防护提供了帮助，采取多种措施，创新工作机制，切实提高工作效率。祥云县退役军人服务中心和乡镇退役军人服务站肩负疫情防控与服务群众双职责，工作人员切实提高政治站位，着眼和服务于工作大局，全面落实新冠肺炎疫情防控措施，科学有序开展疫情防控工作，持续加力做到“防控更严”与“指标推进”双加强，防疫与办证工作常态化、人性化、规范化，体温检测继续采取“双向测温”，出入人员需录入出行系统，有效控制和降低新冠病毒传播风险，减少新冠病毒感染对公众健康造成的危害。

抓实人员培训。充分发挥基层退役军人服务中心和乡镇服务站、村（社区）服务站的作用，统一行动，上下联动，全力推进全要素建档立卡工作，确保每栏信息均详实、准确、可用。自退役军人、其他优抚对象优待证申领发放工作启动以来，从讲政治的高度出发，加强组织领导和业务办理等方面的工作力量，安排具有一定学历、综合素质高、业务能力强的人员负责此项工作，业务人员经培训后迅速就位，按下了优待证发放工作“快捷键”。

抓实设备配置。为不断提升优待服务保障水平，采取超常规举措，配备专用电脑、高拍仪、手持终端、打印机等硬件设施，抓紧完成网络系统升级改造，做到了业务人员到位、软硬件设施调配到位，采取现场办公、一线办公等方式，从基础入手强化保障工作，确保了发放工作环环紧扣、稳步推进，使前来办证的退役军人感受到关爱无处不在。

抓实服务提升。以深入推进“作风革命、效能革命”和扎实开展“学好身边人、做好当下事”活动为契机，牢固树立“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的效率意识，从改善和提升服务和提高办事效率等方面下足功夫，推进全县退役军人建档立卡及优待证申领工作，确保退役军人优待证办理全覆盖。县退役军人服务中心采取窗口办理、现场办理等方式，多点发力提供高效暖心服务，在原来设置有两个服务窗口的基础上，增加了工作人员和部分软硬件设施，在办证大厅里增设了两个临时办证点，工作人员来到办证人员中间，现场指导填写表格，尽责尽职尽力帮助申报人员尽快完成办证申报工作。

作者：陈应国、孔凡倩