湖南娄底：打造精准服务退役军人的“新化模式”

 　　“退役41年，谢谢党和国家始终记得我是退役军人。”回忆起结对干部上门进行常态化联系走访，家住湖南省娄底市新化县天门乡金石村的66岁退役老兵田森美由衷地说道。

　　今年5月，新化县、乡两级近6300名干部进村入户开展常态化联系退役军人工作，主动访困难、知动态、解难题，打造了精准服务退役军人的“新化模式”。

　　6000余名干部“下访”

　　新化县是兵源大县，也是红色热土。为切实做好常态化联系服务退役军人和优抚对象工作，提升退役军人荣誉感，2021年底，新化县对常态化联系走访工作进行再研究再部署，成立专项工作领导小组，建立坚持重点联系与普遍联系相结合，坚持平常联系与定期联系相结合，坚持上门联系与上网联系相结合的联系机制，对常态化走访联系进行严格规定。2022年3月之前，由县委书记、县长示范带头，37名县级领导、全县123个县直机关及二级机构的3565名干部和2660名乡镇干部与全县4万余名退役军人和其他优抚对象完成结对。

　　据了解，此次常态化联系走访已于今年5月31日前完成，目前进入资料录入阶段。在接下来的常态化联系走访中，新化县明确县退役军人事务局干部职工重点联系对象，至少每季度联系一次、每年走访一次。县级领导和县直单位联系对象至少每半年联系一次、每年走访一次；乡镇（街道、林场、区）按照属地原则，实现走访联系全覆盖，工作人员联系对象每半年至少走访一次，做到“六必访”：退役返乡必访、立功受奖必访、英模典型必访、重要节日必访、遇到困难必访、重大事故必访。同时，在面对面交流基础上，新化县还注重依托退役军人信息服务平台，运用电话、微信等方式，加强与服务对象互动交流，实现让信息多跑路、退役军人少跑腿，确保服务对象遇事能及时联系、困难能随时求助，意见能及时反馈。

　　解难题激动力助发展

　　这是该县干部队伍下沉基层、为民办实事的生动实践。

　　在常态化联系走访期间，各责任人深入结对对象家中，通过宣讲国家政策，讲解党和政府以及社会各界对退役军人的关心关爱，听老兵讲历史，对因大灾大病导致特别困难的家庭给予关爱关怀等方式，对退役军人生活状况、需求诉求进行及时掌握，对其中部分对象做好教育引导和疏解转化工作。

　　新化县把以往退役军人带着诉求上部门求助变为干部带着党和国家政策和关怀进村登门入户主动解决，让一批有关退役军人和其他优抚对象生产生活的难题和诉求当场有了回音。

　　在田森美老人家中，结对干部了解到老人因患高血压、冠心病需要长期吃药后，主动告知老人可向县退役军人事务局打报告申请退役老兵困难救助。据了解，该救助申请前期手续已办结，相关救助款项将于7月发放。

　　83岁的退役老兵伍先圣因多年前意外摔伤致残，家庭经济困难，但老两口从不向政府提要求提困难。“去年帮助申请了1000元的困难补助。上次走访时了解了他们家最新的情况，有困难诉求，会依规依程序想办法帮助解决。在老人身体条件允许的情况下，准备带老人来县城进行残疾评级。”新化县退役军人事务局驻金石村乡村振兴工作队队长表示。

　　“活动很有意义。因遭受火灾，我们家被纳入了防返贫监测户，工作队帮我申请了危房改造和应急救灾补偿。”退役老兵陈松林说。

　　对全县退役军人和其他优抚对象开展常态化联系走访，不仅让一批横亘在退役军人生产生活中的困难得到解决，也激发了该县更多退役军人的荣誉感和助力家乡发展的责任感。

　　新化县退役军人事务局负责人表示，通过进一步加强常态化联系退役军人和其他优抚对象工作，真诚倾听诉求、真情纾解心结、真心维护权益，增强了与退役军人的感情，畅通了退役军人表达意见的渠道，丰富了服务退役军人的内容，让每名退役军人和其他优抚对象的政策疑问有人解答、生活困难有人帮扶、思想矛盾有人化解，营造尊崇军人的浓厚氛围。