湖南长沙：让优待证申领更有温度

　　奏响“交响曲”，点面结合有力度。雨花区需进行建档立卡的退役军人和其他优抚对象约有2.6万余人，其中符合优待证申领条件的约有2.5万余人。面对对象人数多、分布广、时间紧、任务重等问题，雨花区退役军人事务局建区、街镇、社区（村）三级工作专班，有力促进服务提质、工作提速、办理提效。

　　奏响“冲锋曲”，集中办理有速度。在专班的一对一指导下，13个街道（镇）退役军人服务站因地制宜，将办证申领站点前置到社区（村）一线，把服务工作做到最基层。年近70岁的参战老兵刘战军说道：“能在村上直接办理太方便了，真正把服务送到了家门口”。

　　奏响“暖心曲”，上门服务有温度。为确保优待证申领“应办尽办、不漏一人”，雨花区对年岁已高、行动不便的退役军人开展“点对点”式上门办理服务。跳马镇退役军人服务站为26名行动不便的老兵进行了上门办理，在办证之余，工作人员还与他们耐心交流，询问他们当前的生活情况以及他们的生活需求，尽力解决好他们的急难事、揪心事、烦心事。

　　下一步，雨花区退役军人事务局将总结工作经验，提高服务质量，以“把好事办好，把实事办实”的服务理念，做好优待证申领制发“最后一公里”工作，向退役军人及其他优抚对象交出满意答卷。