甘肃省退役军人事务部门领导“云”接访

 　　“老班长你好，我是省退役军人事务厅厅长牛彦之，您今天要反映什么问题？”

　　“厅长好，我叫李荣，今年61岁。1980年入伍，1984年退伍，家住定西市安定区西巩驿镇花沟村三里铺社。2021年，我患了尿毒症，现在每周仅3次透析就要花费2400元，医保虽然能报销一半，但家庭负担依然很重，生活比较困难，想了解一下退役军人事务部门能否给予帮扶援助。”

　　8月9日下午，是甘肃省退役军人厅“厅长接访日”。与以往不同的是，本次接访不再是现场接谈，而是首次采用了视频接访的方式。在省退役军人服务中心会商室，厅党组书记、厅长牛彦之通过手机视屏连线，“面对面”向困难退役军人李荣详细了解了其生活情况，聆听他的诉求。

　　当前，在严格执行常态化疫情防控要求的基础上，如何为一些行动不便的退役军人提供反映诉求的正常渠道，一如既往实施帮扶援助，让接访工作长流水不断线，甘肃省退役军人厅推出了厅长“云端”接访的新举措。

　　“老班长，对于你因病致贫的遭遇，我们都很关心。退役军人曾经为国家做出了贡献，现在遇到了困难，‘退役军人之家’不会坐视不理，希望您振作精神，积极配合治疗。你反映的情况经核实后，我们可联系民政、卫健等部门开展临时救助。你还可以提出申请，我们将协调省退役军人关爱基金会对您进行援助，同时在重大节日期间对你进行走访慰问。”牛彦之答复说。

　　“谢谢退役军人厅，谢谢厅长关心，我很满意”，头发花白的老兵李荣高兴地说。

　　随后，牛彦之又接到了地处甘肃最西段的酒泉市瓜州县的一个求助电话。

　　“厅长好，我是退役军人闫培英的家属，我叫杨红梅，家住瓜州县西湖镇城北村二组。2020年10月的一场大火，我家20多头牲畜，部分农具和房屋付之一炬。屋漏偏逢连夜雨，2021年1月，闫培英又突发脑溢血，导致偏瘫，生活不能自理，生活雪上加霜。请问退役军人事务部门有没有帮扶援助相关政策？”

　　“老班长今年多大了？什么时候参的军？当了几年兵？家里有几个小孩、在不在身边？这两年靠什么收入？县退役军人局做过那些帮扶工作？”看到63岁的闫培英卧病在床，无法说话交流，牛彦之便向杨红梅仔细询问。

　　“火灾发生后，我们第一时间为闫培英家送去5000元的救助款，老人患病后，积极联系民政部门，将其纳入了低保范围，现在每个月能领470多元，我们还开展了定期走访慰问。”瓜州县退役军人局工作人员回答。

　　“将困难退役军人纳入低保是很好的做法，是持续性的帮扶，要在后续工作中不断完善和推广。”牛彦之指出。

　　1个小时的接访结束了，牛彦之也深有感触。他对参加接访的同志讲：“这个视频接访的方式很好，保证了疫情期间‘厅长接访’工作的延续性，今后要继续开展下去。重要的是，我们要想退役军人之所想，急退役军人之所急，重视退役军人信访诉求的解决和后续跟进，要树立‘扶上马再送一程’的帮扶援助理念，持之以恒地做好关心关爱工作，实实在在、全力以赴地解决好困难退役军人的诉求，让老兵真真切切感受到‘家’的温暖。”