上海：着力为退役军人做好服务保障，杨浦在行动

退役军人是党和国家的宝贵财富，建立退役军人服务保障体系，是解决政策落实、服务保障“最后一公里”的关键举措。

近日，记者来到杨浦区退役军人服务中心，看到办理大厅内设置了自助一体机，前来办事的退役军人在机器上取号，听到叫号后可前往接收安置、自主择业、抚恤优待等专门窗口进行业务办理或咨询。多项材料线上提交，疑难杂症现场咨询，许多事项只需十几分钟就能办理完毕。

作为杨浦区退役军人“家门口”的红色基地，杨浦区退役军人服务中心自2021年初新装修后重新开门，业务量增长迅速，一年电话接待2-3万人次，窗口接待8000人左右。

将退役军人服务保障工作做好，是开创国防和军队现代化新局面不可忽视的部分。对此，中心副主任孙黎贇表示，“我们退役军人服务中心的全体工作人员要站在更高的政治站位上角度出发，为杨浦退役军人提供更优质的服务。”

杨浦有4.3万在册退役军人、近3000名军休干部。过去十年，这里的退役军人服务保障工作发生大变化——大力推进军休服务标准化、社会化、信息化建设，实现“军人退役一件事”，减少收取纸质版本材料；充分发挥党组织在退役军人领域基层治理中的作用，在全区1个区级退役军人服务中心的基础上，建立并夯实12个街道、315个居委退役军人服务站，红色精神、红色关爱被送到了退役军人身边。

退役军人服务站的广泛建设，有助于形成一张横向到边、纵向到底、覆盖全员的“三级网络”。对此，孙黎贇表示，这不仅能使退役军人在家门口找到服务站点，方便他们的生活，也有助于区级层面深入了解基层情况，进一步提升服务质量。

在法律层面，2021年起，我国施行《中华人民共和国退役军人保障法》，作为我国退役军人事务领域的第一部专门法律，在退役军人工作发展史上具有里程碑意义。“该法的颁布实施，有助于进一步维护退役军人合法权益，让军人成为全社会尊崇的职业。”

最近，不少退役军人需要申领退役军人优待证。“现在我区优待证的申领率达到95%，审核率达到88%，且正在朝90%的目标挺进。对于审核通过的退役军人，我们正加紧制发优待证，现已制发近2万张。”孙黎贇告诉记者，“很快，更多更好的优待政策即将配套出台，惠及广大退役军人。”

杨浦连续九年荣获“全国双拥模范城”荣誉称号。面向未来，杨浦区退役军人服务中心将进一步提升服务能级，拓展服务深度，优化办理体验，推动退役军人事务工作从“能办”向“好办”转变，推动退役军人服务保障体系从“有”到“优”转变，完善退役军人就业安置与安置制度，以“三个一”为抓手，为广大退役军人做好保障服务。

“下一步，我们将不断提升自己的服务质量、服务水平，针对政策法规等方面开展深入学习，探索如何帮退役军人办一些好事、实事，真正为退役军人谋福利。”孙黎贇说，“杨浦一向是征兵大区，如果我们为退役军人做好工作了，他们在部队服役完，回到地方也一样能受到尊崇和优待，会有更高的积极性为国防事业做贡献。”