浙江嘉兴：推动退役军人服务保障工作高质量发展

　　今年以来，浙江省嘉兴市退役军人服务中心（站）坚持和发展新时代“枫桥经验”，树牢“懂军人、爱军人，全心全意服务退役军人”工作理念，结合工作实际情况，创新实施“五心”工作法，推动退役军人服务保障工作高质量发展，不断提升退役军人获得感、幸福感、荣誉感。

　　党建引领坚守初心。充分发挥党建引领作用，持续擦亮“军耀南湖”党建品牌。加强干部队伍服务能力。组织集中式交流学习、下沉式专项指导、滴灌式专题培训，每周定期夜学、每月轮流授课，不断提升提全市退役军人事务员服务理念和业务水平。加强退役军人党员教育管理。推行“一人一档一站服务”，做好退役军人党员组织关系全接转，设立退役军人功能性党支部确保教育管理全覆盖，围绕“我为红船增光彩”开展先锋示范全争当。加强全社会崇军氛围营造和榜样引领。深入挖掘退役军人优秀典型，推选80名市最美退役军人、74名市最美抗疫老兵，28个“最美老兵方阵”等系列先进典型，依托主流媒体平台讲好退役军人故事，在全市大力营造浓厚崇军氛围，激励广大党员干部群众立足岗位、争先创优。

　　体系建设秉持恒心。锚定高标不放松，持续推动服务体系提质升级。融合发展建强阵地。以浙江省“新时代枫桥式退役军人服务中心（站）”创建为抓手，按照“阵地共建、队伍共管、工作共融”思路推动退役军人和人民武装融合发展，实现服务站全面高效运转。全市共有127家被评为省“新时代枫桥式退役军人服务中心（站）”，956家服务中心（站）达到国家示范型标准。网格服务延伸触角。全面落实轮值站长制度，聘请8091名轮值站长充实基层服务力量，通过领办项目丰富活动内容。发挥“网格连心、组团服务”优势，在有100名以上退役军人的村社区服务站推广开展网格服务，进一步延伸服务层级，做到工作无缝隙、服务零距离，实现服务站建到退役军人家门口。打造标准数字赋能。开展国家退役军人事务标准化试点工作，形成退役军人事务服务省级规范和退役军人服务中心（站）建设与服务市级规范。推广应用浙里老兵、退役军人全生命周期管理保障平台、退役军人云接访平台等一系列数字化服务平台，实现服务站同步建到线上。

　　服务保障周到暖心。做好退役军人暖心事，解决退役军人烦心事。常态联系增感情。严格落实“四尊崇”“五关爱”“六必访”工作，通过配备慰问品、上门打卡等多种方式推行普遍走访，并通过购买社会服务做到月月有活动、场场有主题。信访代办出实效。树牢服务理念，推广信访代办制度，严把诉求收集、联动代办、跟踪关爱三大环节，以工作人员跑代替退役军人跑，帮跑帮办退役军人解决各类问题100余件。帮扶救助济困难。加强困难退役军人走访慰问和信息搜集摸排，为开展虚拟岗位帮扶、人性化救助夯实基础，助力实施低收入退役军人高水平全面小康计划，如期实现全市低收入退役军人家庭人均可支配收入2万元的工作目标。法律服务解矛盾。全市选用602位专业律师组建“老兵律师服务团”，建立565个法律服务室，设立551条退役军人法律服务专线、热线，免费为退役军人提供法律服务，让退役军人合法权益得到充分保障。

　　多方合力汇聚热心。将尊崇关爱落到实处，引导更多社会力量参与到关心关爱退役军人中来。关爱协会搭建集成式服务平台。全市建立8家关爱协会和1个关爱基金，集合社会资源，在困难帮扶、就业创业、双拥共建等多方面工作中发挥实效。崇军联盟推行定向性优惠举措。吸纳1300余家爱心商家打造崇军联盟，在普通优惠基础上加推退役军人专享折上折、满就减、会员待遇、专属礼品、特惠套餐等优惠措施，让退役军人获得感成色更足。爱心企业助力高质量就业创业。组织举办退役军人专场招聘活动170余场，5800余家企业提供56000余个优质就业岗位，1700名退役军人签订就业意向协议。

　　发挥作用聚力凝心。组建红船老兵志愿服务队，助推基层社会治理。打牢志愿服务工作基础。建立健全退役军人志愿者管理制度，打造“1＋9＋N”的退役军人志愿队伍体系，组建退役军人志愿服务团队1202个，参与人数达19009人，开展各类集中培训和实战演练800余场，退役军人志愿服务队伍专业水平不断提升。突出志愿服务作用发挥。引入专业救援力量，推动组建“平急”结合的专业化、常备化应急救援队伍，在社会应急、抢险救灾等急难险重任务中发挥作用；挖掘退役军人中的法律、心理、社工等专业人才，成立专业志愿服务团队，成为基层治理的排头兵。嘉兴庆祝建党百年无人机表演现场，7支“红船老兵”应急队伍紧急跨区机动奔赴活动现场维持秩序；疫情期间，“红船老兵”志愿服务队又第一时间出现在集中隔离点、封控区、防疫卡点等“疫”线战场。擦亮志愿服务特色品牌。积极打造“红船老兵”志愿服务品牌，并鼓励各县（市、区）探索具有“军”特色的区域品牌，培育基层退役军人志愿服务示范典型，开展个性化志愿服务。军徽报本、潮乡老兵121等县域特色品牌不断涌现，形成“一市一品牌、一县一特色、一村一队伍”志愿服务品牌新格局。