河北秦皇岛：秦皇半岛第二社区建强退役军人服务站

 　　河北省秦皇岛市白塔岭街道秦皇半岛第二社区退役军人服务站，对照全国示范型服务站创建标准，加强阵地建设、优化服务举措、融聚多方资源，不断推进服务端口前移，将站点打造成服务保障和引领带动退役军人的前沿阵地。

　　“站”有深度，强阵地建设，提升服务退役军人专业水准

　　（一）优化环境建设，浓厚军味化氛围。以建设“一强五好”（政治文化建设强，阵地建设好，队伍组建好，权益维护好，生活关心好，就业扶持好）服务站为目标，打造有军味、有温度、有感情的“退役军人之家”，按照全国示范型退役军人服务中心（站）创建标准，设置退役军人活动室、阅览室，建设学习园地；设置十大英模展示墙，彰显典型力量；收集老兵立功受奖证书和参战老物件，打造荣誉墙，设军功展示柜，宣传英雄事迹。

　　（二）打造专业队伍，提供一站式服务。服务窗口开通电话咨询和业务预约服务，配备专职工作人员为退役军人提供服务，落实一次告知、一次办结；组建社区代办团队，由代办员全权负责业务受理和材料转交，跟进和反馈办理结果，实现“一站式服务”；规范工作流程，定期开展业务培训，提高工作人员业务水平和办事效率；将服务完成情况、退役军人满意度纳入工作人员年度考核指标。截至目前，共服务退役军人1200余人次，完成代办事项300余件，为退役军人解决疑难事项40余件。

　　（三）聘请律师团队，发挥智囊团效用。联合辖区律师事务所成立“秦皇半岛退役军人法律维权工作室”，聘请5名律师组成“半岛律师智囊团”，为辖区退役军人提供法律咨询服务。每年固定6月、12月开展“法治宣传月”活动，针对退役军人群体开展法律政策宣讲活动，宣传政策法规、科普法律知识。

　　“站”有温度，优服务举措，构筑温馨“退役军人之家”

　　（一）情暖老兵，开展多元活动。精心策划，在节假日组织开展“粽情端午老兵包粽子比赛”“政治生日忆初心”“法治同行，老兵在行动”“迎老兵、送老兵”等互动活动，活动种类丰富，寓意深刻，趣味性强。

　　（二）强化沟通，拓宽服务渠道。制作发放连心联系卡、意见反馈联络卡、法律咨询服务卡，搭建沟通桥梁，实现即时沟通，共发放各类卡片1000余张；以建档立卡工作为契机，进一步完善结对帮扶体系，对前来建档的退役军人做好信息登记，向其征询工作建议，依据年龄、身份、诉求等开展分类分级服务。

　　（三）帮扶解困，促进老兵就业。针对受疫情影响遭遇失业的辖区退役军人，一方面安排心理咨询机构对其开展心理服务，一方面主动作为，多方挖掘就业渠道：对接辖区企业单位，提供就业岗位；优先录用退役军人为社区网格员，在社区设置便民菜店，招募退役军人运营管理，实现就近就业。

　　“站”有力度，聚多方资源，引导退役军人投身时代建设

　　（一）打造“军民益＋”志愿服务站，擦亮“军民一家”招牌。在小区设置“军民益＋”志愿服务站，发动42名身体素质过硬、专业能力突出的退役军人组成志愿服务团队，日夜轮值服务站，除日常配合社区开展消防演练、法制宣传、卫生整治、入户走访等活动外，还提供24小时免费紧急救援、物资采购配送、邻里纠纷调解、居民心理咨询等便民服务。

　　（二）设立“尊崇荣誉银行”，激发志愿服务热情。打造退役军人志愿服务专属平台——“尊崇荣誉银行”，将退役军人志愿服务时长和综合表现情况计入银行积分，积分累计到一定程度可到银行兑换礼品；以“月评分、季评星、年评模”的形式，每月、每季度公示优秀名单，将年度积分前三名塑造为模范典型，发放礼品；联合辖区爱心企业成立拥军联盟，定期向尊崇荣誉银行捐赠物资。

　　（三）成立“秦皇半岛老兵艺术团”，展现老兵时代风貌。发动辖区有文艺特长的退役军人组建文艺宣传队伍，挂牌成立“秦皇半岛老兵艺术团”，共拥有6支艺术表演队50余名老兵艺术家，作品涵盖独唱、合唱、舞蹈、京韵大鼓、萨克斯独奏等多种艺术表现形式，通过举办文艺汇演，展现新时代老兵风貌，弘扬红色革命传统，先后开展文艺演出50余场。