北京海淀：扎实推进优待证申领发放工作

　　退役军人优待证不仅是每一位退役军人彰显荣誉的载体，更是享受优待的保障和凭证。它承载的是每一位退役军人至高无上的荣誉，也是全社会尊崇军人、尊重退役军人的具体表现。优待证申领工作开展以来，北京市海淀区各级退役军人服务站主动作为、严密组织、认真落实，稳妥有序推进退役军人优待证申领工作，用心用情用力为退役军人做好各项服务保障。

高度重视，精心部署

　　为加快推进优待证办理进度，更好地服务退役军人，海淀区退役军人事务局组织召开优待证工作专题会，总结回顾前阶段工作情况，分析存在的问题和不足，部署下一步工作安排。要求各级退役军人服务站落实专人专岗，学通弄懂具体操作流程，加大宣传力度，提高政策知晓度，并进一步增强服务意识，以更扎实的作风、更有力的举措，高标准、高质量完成优待证指标任务，确保退役军人和其他优抚对象在优待证申领过程中充分感受到党和政府的关心关爱。

积极宣传，广泛动员

　　为确保所有退役军人和其他优抚对象知晓优待证申领发放政策和流程，各级退役军人服务站积极宣传、广泛动员。通过电话通知、张贴海报、微信群发、登门走访等形式，多渠道、全方位进行宣传。进一步明确优待证申领时间、地点和相关流程，详细告知退役军人优待证办理所需的有关资料，说明方法步骤，确保在优待证办理过程中不漏一户、不落一人。

真情服务，温暖人心

　　“您好，您的优待证申领业务已办完，感谢您为国家作出的贡献。”在各级退役军人服务站，工作人员始终坚持以“让信息多跑腿，退役军人少跑路”的工作理念，做到一站式办结，每办理完一次业务，工作人员都会用礼貌的语言向老兵们表示敬意。

　　办证过程中，工作人员还会根据服务对象身体情况、生活工作情况，提前与其联系，预约申请时间，推行“预约办、上门办、就近办”。同时针对照片采集、异地办理、老弱病残退役军人和其他优抚对象等，开展个性化、精细化上门服务，确保应办尽办。

科学统筹，及时发放

　　“感谢党和政府，一直记挂着我们。小小优待证，温暖了我们老兵的心。”“这个优待证不仅是荣誉的见证，也是对我们那段光荣历史的肯定。”为确保广大退役军人和其他优抚对象能够及时领取到优待证，各级退役军人服务站根据实际情况，采取集中统一发放与上门发放相结合的形式为服务对象发放优待证。

　　下一步，海淀区退役军人事务局将继续用心用情用力做好退役军人建档立卡和优待证申领发放工作，特别是对重点优抚对象与行动不便的退役军人，将优先办理、上门服务，全力营造拥军优属、关心关爱退役军人的浓厚社会氛围。