湖南长沙：加强退役军人服务保障体系建设

　　2022年以来，湖南省长沙市以“组织领导优、政治引领优、硬件设施优、业务能力优、服务实效优”为内容，在乡村两级开展为期4年的“五优”服务站建设。目前首批已建成24个乡级、120个村级“五优”服务站。

　　把准创建“定盘星”。市委退役军人事务工作领导小组办公室、市财政局和市退役军人事务局联合印发《长沙市“五优”退役军人服务站建设实施方案》。市级每年安排500万元奖补资金，对纳入“五优”退役军人服务站建设单位的乡镇（街道）和村（社区），在各级下拨的基层退役军人服务体系运行补助经费分配时予以倾斜。明确乡镇（街道）“五优”退役军人服务站建设23项具体任务及评价分值，村（社区）“五优”退役军人服务站建设18项具体任务及评价分值，确保每项建设任务分值评价指标可量化。

　　增强阵地“聚合力”。各级投入820万元用于硬件建设，新增“一窗两室”351间5630平方米，增配专兼职人员112人，实现退役军人“学习有平台、活动有场地”。持续深化退役军人“一件事一次办”专项改革，升级打造“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的“一站式”服务模式，优化60多项服务管理工作制度，提升服务便捷度，服务对象满意率达98％。部分村（社区）退役军人服务站主动延伸服务触角，将退役军人服务阵地与社区网格相融合，让退役军人共享“15分钟生活圈”。拓展法律咨询、心理服务渠道，各级新增法律服务窗口222个，开通咨询热线近百条，服务1100余人次。

　　提升服务“实效度”。在思想政治教育、“返乡第一课”、就业创业等工作中，切实发挥基层党组织作用。全市13.2万名退役军人党员全部纳入基层党组织管理，1228名退役军人加入村居两委，其中226人担任“兵支书”。在志愿者队伍建设，各创建单位实现“一村（居）一队伍、一域一特色”。全市近1.5万名退役军人组建了1300多支退役军人志愿者队伍，以“老首长工作室”“老班长值班室”为代表的退役军人志愿服务组织，深度参与基层社会治理。“老兵宣讲团”深入学校、社区、企业开展宣讲，志愿服务项目呈现出项目化、品牌化新趋势。退役返乡做到“五关爱”（迎接仪式、谈心谈话、政策宣讲、岗位推介、一站服务），精准掌握就业需求，组织参加适应性培训、职业技能培训。开展建档立卡和优待证申领“进企业、进社区、进家门”活动，基层上门采集信息、送达证件1.1万人次，部分街道（社区）开发小程序办理优待证。全面落实常态化联系退役军人制度，基层工作者与伤残、特困等重点人员结对子，解决实际困难，传递党和政府的关心关怀。在困难援助资金的使用过程中，实行“随报随批、快审快结”，援助金额2000元以下的由乡镇（街道）审批，2022年援助4828人。