湖南长沙：优待证“一站式”办理精准到位

　　湖南省长沙市全面启动优待证制发工作以来，按照“属地管理、分级负责”的原则，真情实意“下沉式”服务，精准精到“一站式”办理，扎实推进优待证制发工作。截至2023年1月31日，全市共受理19万余人申领优待证，已制证16.9万余张。

　　立起工作示范标杆子。作为全省指定的两个优待证制发先行试点单位之一的长沙县，探索出“条线结合、精准宣传，典型引路、分级培训，分片联保、具体指导，分步推进、先易后难”的方法，承办全省退役军人和其他优抚对象优待证申领暨建档立卡工作线上培训会，为全市乃至全省优待证申领工作积累了经验。长沙县成立优待证工作专班，实行“领导包片，干部包点”工作模式，形成服务对象、村（社区）、镇（街）、县四级联动，同步实施，力求审核数据少走“回头路”，服务对象“最多跑一次”。

　　推广“下沉式”服务金点子。注重创新方法，贴近对象、走近对象，带着感情、带着责任开展“办理建档立卡与优待证进企业、进单位、进家门（简称‘三进’）”活动，为辖区内的老弱病残、功臣模范退役军人和其他优抚对象，退役军人相对集中的企业、单位提供上门办理建档立卡和优待证申领服务。开福区通过“下沉式”公共服务，打通优待证服务的“最后一公里”，不断提高服务质量。天心区城南路街道退役军人服务站和岳麓区桔子洲街道退役军人服务站上门为出行不便的服务对象办理优待证，获得一致好评。宁乡市新山社区主动上门为腿脚不便的参战老兵办理退役军人优待证。

　　实行“一站式”办理新路子。在优待证申领工作开展前，明确先由社区退役军人服务站工作人员上门告知对象申领条件、申报材料、做好信息登记等基础工作，确保优待证办理信息采集全覆盖，再由街道办事处统一通知申报时间，按照流程做好建档、信息采集、调查核对、系统录入等工作，指定专人提供讲解和技术指导，不让对象多跑一步路、多等一分钟，实行“一站式”办理服务。望城区发挥社区党总支力量，组织党员骨干贴心宣讲、暖心服务，高塘岭街道中南社区在初心讲堂组织开展“退役军人优待集中申领”工作，首日累计为260位退役军人办理了优待证申领。各军休所（站）提前制定《所需资料清单及注意事项》《申领流程》《参考模板》等资料，通过上门拜访、微信群及培训会发放等途径，提前发放给军休干部，不断提高政策知晓率和办理效率。

　　结出优待尊崇政策实果子。湖南都市频道、长沙晚报、长沙新闻频道等媒体对全市优待证申领工作进行宣传报道。芙蓉区、雨花区、岳麓区、望城区、高新区分别举行了优待证首发仪式，让“小卡片”体现“大尊崇”。雨花区以直播的方式，“云”传递“好政策”，线上讲解建档立卡和优待证申领细节。在浏阳市退役军人事务局的指导规划下，永安镇广泛动员商户积极参与到打造“双拥街”工作中来，将主干道新河路打造成“双拥示范街”，在捞刀河畔形成了一道亮丽的“拥军”风景线。