打通“最后一公里”

    2021年新年第一天，天刚蒙蒙亮，笔者在山东省临沂市兰山区目睹感人一幕：51岁的兰山区方城镇退役军人服务站站长魏同玉骑上电动车，顶着寒风来到优抚对象、70岁的老兵魏茂省家，将一张红彤彤的“光荣单”亲手交到老人手中。这位“光荣信使”笑着告诉笔者：“这是新年的第一份礼物，情愿自己辛苦一些，也要早一点让优抚对象收到。”

    给退役军人和优抚对象送“光荣单”的想法，来自临沂市退役军人事务局局长杨晓东。杨晓东在基层走访座谈时，问一些老兵优抚金多少钱？属于哪个类别？是否知道标准逐渐提高？很多老兵一脸茫然。

    “优抚对象普遍年龄大，优抚金又逐年提高标准，应该让他们了解得更清楚一些。”杨晓东对笔者说，“我们为退役军人服务，首先就是要把这些好政策送下去，让每位老兵心里清楚，心里暖和……”

    “我们每个行政村都设立了退役军人服务站，有专门的工作人员做好‘最后一公里’服务，这些力量正好可以发挥点多面广、情况熟悉的优势。”兰山区退役军人事务局局长郭爱民对笔者说，大家立即行动起来，每月优抚金打到优抚对象账户后，精心设计写有姓名、类别、待遇金额、调整原因等内容的红色“光荣单”，第一时间送到老兵手里。

    “光荣单”只是第一步，更关键的是后续服务的落实。费县上冶镇服务站站长邵波为笔者讲了一个故事：去年夏天，他到伤残老兵王立余家送“光荣单”，发现王立余家里“外面下大雨，屋内下小雨”，房屋由于年久失修，多处漏雨，王立余只好在屋内放了几个水盆接雨。

    邵波立即拿出手机联系施工队，当天下午，施工队就上门为王老修补了房子。一周后，王立余专程带着自家的土特产来到服务站，上门表示感谢。

    笔者了解到，临沂市组建了由县、乡、村三级服务站“光荣信使”微信工作群，上传走访记录。张张“光荣单”，份份爱兵情。目前，临沂已印发“光荣单”百万余张，发放困难救助基金270万元，提供创业扶持贷款529万元，帮助1359名退役军人解决实际困难，以深厚的鱼水深情，温暖着每一位沂蒙老兵……

    “以退役军人服务保障体系工作者的辛苦指数，提升广大退役军人和优抚对象的幸福指数。”山东省退役军人事务厅有关负责人告诉笔者，山东省落实常态化联系退役军人制度，努力做到全省退役军人事务系统人人联系退役军人、退役军人人人有人联系，联系服务往深处落、往实处做、往心里走。这项活动开展以来，基层服务站工作人员都感受到巨大变化：“往年打电话反映问题的特别多，现在电话少了，到村里与优抚对象面对面聊天，感觉更亲了！”