活动有场所、诉求有渠道、解困有平台 青岛西海岸新区为退役军人提供优质服务

       “成立退役军人服务中心，确保退役军人活动有场所、诉求有渠道、解困有平台，实现由单一服务向综合服务转变，做到贴心交流、贴身服务，让退役军人找到‘家’的感觉。”青岛西海岸新区退役军人服务中心主任赵志成告诉记者。

       退役军人服务中心，是青岛西海岸新区做好退役军人服务工作的重要举措。为给军队退役人员提供精准、多元、优质服务，该区专门下发了《关于进一步加强军队退役人员服务工作的意见》，提出创新服务机制、搭建服务平台、落实安置政策等10条具体意见。其中，在拓宽就业创业教育培训渠道方面，每年至少组织两场退役军人就业专场招聘会，为退役军人与用人单位搭建双向选择平台，每年为当年度的退役士兵免费提供一次创业就业技能培训。为增强上岗退役士兵的自豪感和归属感，《意见》发布后，退役军人凭退役证可享受黄岛区国有A级旅游景区门票半价优惠政策，车站、医院等公共服务窗口也设置了军队现役、退役人员优先服务窗口，把为符合政府安排工作条件的退役士兵就业作为落实“省11条”政策的重中之重。他们还开展了“一村一警务助理”“一公里一海警”配备工作，同时根据全区经济社会发展需要，开发了综治协理员、公共服务协管员等岗位。目前，已有2601名退役军人走上了满意的工作岗位。

       为让退役人员政治上有待遇、社会上有地位、生活上有尊严，该区退役军人服务中心对退役军人反映集中、关系切身利益的问题，按照“三分三定”工作法，逐一抓好落实。即分类型、分级别、分缓急，定措施、定责任、定时限，做到“一级一账、一类一簿、一人一策”。凡有条件解决的问题马上解决；对一时不能解决的问题整理归档，纳入日程，制定时限。中心自去年成立以来，先后解决了事关退役军人养老医疗保险、下岗再就业、经济适用房购租等10余个大类300余个问题，受到了退役军人的好评。

       退役军人服务中心还积极推行订单式、定向式免费技能培训，退役士兵参加技能培训人数均在90%以上。截至目前，共组织902名退役士兵参加了驾驶技能培训，534名退役士兵参加了电工等相关专业技能培训，212名退役士兵开展了学历教育升级。认真落实退役士兵安置和权益保障工作，为3名公益性岗位退役军人发放独生子女一次性养老补助5.3万元，为48名退役士兵发放自谋职业一次性经济补助费101.2万元，为72名退役士兵办理了经济适用房，在全市率先实现“清零”目标，做到了政策范围内不漏一人、不落一事。

       在此基础上，退役军人服务中心还积极构建区、镇街、村（居）三级服务体系，根据职能界定，分别负责沟通联系、政策宣传、协调解困、落实政策等服务，并开通24小时服务热线，为退役军人提供政策咨询、解惑释疑、就业信息、诉求转办等服务，做到“小问题不出村（居），一般问题不出镇（街），重要问题不出区”，形成了上下联动、职责清晰、无缝衔接的三级服务网络，打通了退役军人服务管理工作“最后一公里”。