山东省农村信用社联合社召开金融服务“双拥”新闻发布会

据山东省联社党委委员、副主任于富海介绍，山东农村商业银行作为地方性金融机构，积极贯彻落实习近平总书记关于拥军工作的指示精神，全面对标省委省政府工作部署要求，着眼服务国防和军队建设大局，充分发挥农村金融主力军作用，积极履行社会责任。目前，山东农村商业银行为军人军属授信26.82亿元，发放贷款1.57万笔、金额20.61亿元，累计为军人军属让利3100余万元，实现了政府、银行、军人军属的多方共赢。 

山东是驻军大省、兵员大省，也是退役士兵安置大省。在当前深化国防和军队改革的新形势下，服务好军人、军属，是农商银行积极履行社会责任的具体体现，更是崇军敬属的真实写照，必须把实事办实、把好事办好。省联社始终坚守“面向‘三农’、面向小微企业、面向社区家庭”的市场定位，全面发展普惠金融，深入挖掘军人军属这一农村和城乡潜在客户群体，通过创新金融服务“双拥”工作，有效缓解了现役军人家庭生产生活困难、破解了退伍军人转业安置及创业再就业等难题，有效维护了军人军属的合法权益，让军人真正成为全社会尊崇的职业。 

2017年，省联社在全省金融系统率先提出“信贷拥军”理念，创新推出“拥军贷”信贷产品，选取临沂12家农村商业银行作为试点单位，有效填补了军人群体信贷服务的空白。今年以来，山东农村商业银行认真总结前期信贷拥军服务工作经验，研究制定了《金融服务“双拥”综合服务方案》，把解决军人军属最关心、最直接、最现实的利益问题放在重要位置。在产品服务套餐设计上，充分考虑了军人军属整体信誉高、社会贡献大的特点，既有效满足了军人军属的生产生活消费需求，又具有明显的专属特性和产品优势。将发展普惠金融和信贷拥军深度融合，探索出了新时代拥军优属工作的新模式、新路径，明确了金融服务“双拥”的重点工作和具体举措，形成了以拥军系列信贷产品为主导，以专属银行卡及优惠政策为支撑，涵盖支付结算、理财、保险、优先服务的“一揽子”金融服务。 

完善了信贷服务模式 

针对现役军人、退伍军人和军人家属等服务客群，量身定制了“现役军人贷”“退伍军人贷”“军属幸福贷”“功勋军人贷”等信贷产品，满足其生产生活和综合消费需求。信贷拥军利率较同类、同档次贷款执行利率下调30%。对参战或参与抢险救灾期间有立功表现的、获得各类荣誉称号及做出其他重大贡献的，最低可执行基准利率。同时，农商银行充分利用互联网和大数据技术，实现客户线上批量授信，系统自动审批，客户通过手机银行等电子渠道即可自助签订合同、发放贷款、归还贷款。 

提升专属服务体验 

一是定制专属银行卡。农商银行为现役军人、退伍军人和军人家属量身定制专属的“拥军卡”，具有借记卡的所有功能，并享受免收工本费、年费、小额账户管理费以及行内、跨行转账交易手续费等30项费用及服务优惠政策。二是设置“智e购”商城拥军系列服务专区。“智e购”网上商城是山东农村商业银行的网上商城平台，为客户提供金融理财、农用物资、便民缴费、社区生活等诸多服务。拥军服务专区将退伍军人及军属类商户项目、产品搬到网络上进行宣传营销,并实行广告优先推送、商户结算手续费减免的优惠措施，为军人军属创业致富提供产、供、销等一条龙服务。三是实行军人优先服务。农商银行坚持为驻军单位、军人军属优先服务原则，在柜台设置金融服务“双拥”窗口，建立“双拥”服务绿色通道，对现役军人、退伍军人和军人家属提供柜面优先服务。 

营造良好的社会风尚 

山东农商银行为现役军人、退伍军人和军人家属提供优质高效的金融服务保障。利用“八一”建军节、中秋节、春节等重要节日，在征兵、退役及抢险救灾等重要时期开展慰问、回馈、军银共建等活动，进一步密切政、军、银三方关系。同时，借助多种媒介宣传推介金融服务退役军人就业创业典型，积极营造有利于退役军人就业创业的良好氛围。在山东农村商业银行系统开展以爱国主义为核心的国防教育等活动，进一步营造尊重、关心、服务军人军属的良好社会风尚和“一人当兵，全家光荣”的良好社会氛围。 

目前，山东农村商业银行系统共有110家法人机构，营业网点4965个，在岗员工6.53万人。截至2019年6月末，全系统各项存款余额19132亿元，各项贷款余额12615亿元，存贷款总量连续14年稳居全省银行业金融机构首位，是全省营业网点最多、从业人员最多、服务范围最广、资金规模最大的金融机构。其中，涉农贷款余额7386亿元，涉农贷款余额、增加额连续多年位居全省金融机构以及全国同行业前列。据统计，全省每10位银行贷款客户，就有6位选择与农商银行携手合作；每4家小微企业，就有1家与农商银行并肩同行。 

多年来，在省委、省政府的正确领导下，山东农村商业银行不忘初心，回归本源，始终坚持服务“三农”和实体经济发展的经营宗旨，坚守“面向‘三农’、面向小微企业、面向社区家庭”的市场定位，加快由高速增长向高质量发展转变，不断提高金融服务的覆盖率、可得性和满意度，最大限度满足广大群众多元化的金融服务需求，为支持全省经济社会持续健康发展作出应有的贡献！