青岛退役军人服务中心推延时服务 可24小时预约

即日起，市退役军人事务局在全系统全面实施延时、预约、上门和跟踪“四项服务”工作模式，满足退役军人和其他优抚对象多样化需求，用温情、热情、亲情、真情礼遇最可爱的人。

“还是家乡人好啊，太感谢你们了，你们的延时服务真是太贴心了！”王先生在市退役军人服务中心政务服务大厅一边办理士兵报到手续，一边激动地连连道谢。王先生是今年符合政府安置条件的退役士兵，因车辆发生剐蹭事故，等他赶到市退役军人服务中心服务大厅时已经12时20分了，“来的时候感觉大中午的应该都午休了，就在门口看了看，没进去，没想到出来一个工作人员，热情地把我领了进去，告诉我随到随办，并且是一站式办理，真是太方便了。”本着“最大程度方便退役军人”的工作理念，市退役军人服务中心推行延时服务，在临近下班时间和午间时间，安排值班人员为服务对象提供日清服务和午间服务两种延时服务类型，确保正常办理业务。

80岁的邱先生是一名军休干部，由于物业服务费问题与小区物业服务公司产生民事纠纷，诉至法院。由于年事已高、活动不便，邱先生想到通过退役军人服务中心这个“娘家人”申请法律服务。接到咨询电话后，工作人员立即请示领导，迅速启动上门服务程序，第一时间赶到邱先生家中为其提供上门服务。在工作人员帮助下，现场查验材料、落实纠纷前因后果、核实物业服务合同主体并做出了初步判断，对下一步二审阶段答辩、质证给予解答。工作人员离开时，王先生一再表示感谢：“我心中的石头终于落地了，感谢你们为我们提供了暖心又便民的服务。”

除此之外，青岛市退役军人事务局还推出了预约服务和跟踪服务。退役军人服务中心开设“现场预约、24小时电话预约、网上预约”等方式，由服务对象自行选择，进行工作日排队预约、非工作日预约和远程视频咨询预约，做到服务退役军人“全天候”。为避免工作简单化、形式化，市退役军人服务中心加强“跟踪服务”，重点对就业安置、创业扶持和困难帮扶等落实情况进行回访问效，建立问效工作台账，了解服务对象满意度评价，听取服务对象反馈意见。