高密市借力政务公开全力提升退役军人事务工作满意度

 　　今年以来，高密市坚持“公开透明、公平公正”原则，牢固树立以退役军人为中心的工作理念，突出抓好体系建设、政策解读、平台拓展等工作，以提供优质服务为导向，切实维护军人军属的合法权益，全力提升退役军人事务工作群众满意度。

　　一是健全服务体系，筑牢公开基础。按照有机构、有编制、有人员、有经费、有保障“五有” 标准和要求，建立健全市镇村“三级”退役军人服务保障体系。在全市范围内建立镇、村退役军人服务站962个，配备退役军人专职工作人员及服务员990多名。创办“中层干部论坛”“基层服务站长论坛”，坚持局领导班子成员联系镇街区制度，深入基层一线组织业务培训和政策解读50余场次，不断提升基层工作人员业务能力和服务水平。

　　二是强化政策宣读，提升公开质量。深入开展基层大走访活动，发放便民联系卡、政策明白纸，公开监督服务电话，进一步推动退役军人事务公开向纵深发展。今年以来，共计组织基层大走访活动3次，发放便民联系卡3万余张，各类政策明白纸5万余份。主动公开部门监督电话、镇村两级服务电话，平均每月接听并处理政策咨询类电话70余人次，第一时间为服务对象解疑释惑。

　　三是拓宽平台渠道，加大公开力度。开设“高密市退役军人事务局”公众号，充分利用政府网站、电视台、电子宣传栏、业务杂志等多种媒体渠道，公开退役军人相关政策规定及解读信息，宣传优秀退役军人先进事迹，展示退役军人事务工作成果，不断加大政务公开力度和广度。今年以来，利用网站、公众号等转载发布相关政策信息及工作动态91条，借助基层退役军人服务站电子显示屏、宣传栏等发布信息及动态210余条。