德州市德城区动员社会力量服务退役军人

    一、创新机构设置，打通服务最后一公里

    德城区积极探索创新退役军人服务管理模式，联合山东佳居物业管理有限公司，成立了德州市首个依托企业建立的退役军人服务站，打造了纵向到镇街、社区（村），横向到企事业单位和社会机构，全覆盖服务保障体系。“退役军人服务站”旨在做好退役军人政策宣传，挖掘寻找退伍军人先进典型，联系服务广大退役军人，开展好日常走访慰问，组织退役军人参加社会公益和志愿者服务活动等事项。服务站设有活动场所、组织架构、工作职责和工作制度。同时，在该物业公司所服务的小区设立退役军人服务联系点、老兵驿站，组建退役军人先锋突击队，首批退役军人队员40人，打造“物业+退役军人服务联系点”的服务模式，将服务退役军人与“党建引领进社区”和“创建红色物业红色社区”相结合，推动服务重心下移，将服务延伸至各个小区，打通退役军人服务最后一公里。目前，德城区8个小区的退役军人服务联系点和老兵驿站试点已打造完毕。这是德州动员全社会力量服务保障广大退役军人的一次有益探索和创新，标志着德州市退役军人服务保障体系向基层延伸迈出了重要一步。

    二、探索对接方式，畅通社会力量参与服务渠道

    德城区退役军人事务局注重拓宽渠道，动员更多社会力量参与到关心关爱退役军人队伍中来，组织发动爱心企业列出退役军人服务清单，签订框架战略服务协议，在微信公众号、网站等媒体公布，并将各项服务项目汇总到退役军人服务中心（站）下设的小区退役军人服务联系点，精准向退役军人推送。目前，佳居物业为全区居住的现、退役军人家庭提供24小时物业维修服务，金车汽贸为现役、退役军人提供涵盖汽车租赁业务、车辆保险、事故车业务、驾考、车辆救援等“一条龙”服务，英翔眼镜为现、退役军人及其子女提供免费验光、建档和优惠配镜、视力矫正服务，蓝天救援队为现役、退役军人提供应急救援服务等等，当前，已有20余家企业自愿加入到为退役军人服务的队伍中来，以此为基础，德城区成立了关心关爱退役军人协会，越来越多的社会力量为退役军人提供优质、优待服务、就业创业帮扶、困难救助等，退役军人没有优待证也能享受优待服务，真正让军人成为全社会尊崇职业。

    三、真心真情服务，疏通化解各类矛盾堵点

    德城区退役军人服务联系点面对面与退役军人接触，了解情况，建立了小区内退役军人、现役军人及其他优抚对象家庭详细的信息台账，了解其所需所求所盼，向社区、镇街、区服务中心（站）反馈，由服务中心（站）送政策、送服务上门，并配合区、镇街、社区（村）退役军人服务部门做好信息采集、政策宣传、创业就业、困难帮扶、挖掘寻找退役军人先进典型、联系服务广大退役军人和其他优抚对象、开展日常走访慰问、组织退役军人参加社会公益和志愿服务活动等事项，能由服务联系点解决的当场解决，不能解决的，按照业务办理流程，由服务联系点上门收取办理业务所需材料进行代办，真正让退役军人少跑腿、零跑腿。德城区在服务退役军人工作中，打破地域限制，拓展服务对象，除为本地区户籍退役军人服务外，将在本地区生活、工作或者需要本地区协调工作的所有退役军人作为服务对象，享受同本地区户籍退役军人一样的服务。德城区退役军人事务局联合区司法局共同成立退役军人法律援助工作站，为军人军属和退役军人提供了包含法律咨询、法律援助申请、法治宣传教育、矛盾纠纷调解、公证服务“五位一体”的法律服务。