平阴县退役军人事务局：用好帮扶救助资金 真情服务解忧困

   为加强新时代困难退役军人关爱帮扶工作，解决退役军人的生活、就医等困难问题，为退役军人及其他优抚对象办好事、办实事，自2019年8月设立退役军人创业扶持和困难帮扶基金以来，县退役军人事务局逐步探索出困难帮扶救助资金申请工作三“实”做法。

   一是三级联动，压实责任。依托八个镇（街道)服务站，360个村（居）服务站，结合大走访及常态化联系退役军人活动，对辖内退役军人发生困难的早发现、早救助，重点关注患重大疾病、遭遇重大突发事件以及重大家庭变故的困难退役军人。明确各级服务站的审核职责、工作措施、操作时限，形成三级联动机制，切实做到应帮尽帮、应援尽援、帮援及时。

   二是优化流程，注重实效。深入镇村两级服务站开展业务培训，详细解读申请、调查、审核、审批、公示等各个环节的操作规范，进一步优化服务程序，畅通救助流程。充分协调民政、医保、综治、公安等部门，对申请人的申报信息进行核查，多方密切配合，助力资金申请“一次办好”。

   三是真情服务，真抓实干。利用微信公众号、工作群、宣传栏等方式广泛宣传应急救助项目。通过网格化、全覆盖走访，送政策上门、指引提供申请所需材料，变“被动解决”为“主动帮援”。积极开展入户调查，进行面对面交流，供一站式、个性化、亲情化服务，在把好“入关口”的同时，真正让服务对象“少跑腿”。

   自帮扶救助资金设立以来，县退役军人事务局先后为34名困难退役军人及其他优抚对象成功申请困难帮扶救助资金21.33万元，在一定程度上缓解了申请人的燃眉之急，受到当事人一致好评。

   下一步，县退役军人事务局将按照退役军人服务保障工作的总体要求，高标准开展常态化联系帮扶援助工作，同时积极指导各镇(街)、村（居）退役军人服务站把开展困难退役军人帮扶援助工作纳入常态工作，注重加强帮扶援助工作过程跟踪和实效评估，不断提高退役军人和其他优抚对象的尊崇感、满意度和获得感。