【联络员风采】以“新兵”之姿，尽服务“老兵”之实
来源：平阴县退役军人事务局 时间：2021-11-19
1064名退役军人及其他优抚对象，102名重点优抚对象，208名60周岁以上农村籍退役士兵，399名退役军人党员……工作两年多以来，这一串数字，都已经深深刻在了何旺的脑海里。
以“新兵”身份，坚定服务“老兵”初心
2019年5月，全市招考退役军人专职联络员，作为一名在公安局辅警岗位上工作了三年的何旺毅然决定：跳槽报考！很多人都劝他慎重考虑，但他没有丝毫动摇。并不是说作为一名辅警有多不好，但是他觉得专职联络员的工作更能发挥自己的价值，因为他也曾经是一名军人，对于这个岗位有着一种特殊的情怀。他要以一名“新兵”的身份为那些退伍多年的老班长服务，为那些曾经浴血奋战的老英雄服务，因为，他们，是何旺心中的榜样！
坚持学习政策，增强服务“老兵”本领
何旺工作的洪范池镇退役军人服务站，是平阴县最为偏远的乡镇服务站（离县城大约35公里），每天早上六点起床，七点十五就要出门赶班车，或许多数同志还在睡梦中，但他已经走在了上班的路上！而恰恰就是在这早晚一个小时的车程和平时空闲时间里，他通过认真学习相关法律条例，及时充电，将一些有关退役军人的政策熟记于心并做到了与实际工作的融会贯通，让自己在为退役军人服务的过程中更加得心应手。
勤于走访基层，夯实服务“老兵”责任
按照一名专职联络员联系400名服务对象的要求，他负责联系11个村，接近400名退役军人，他深知任务艰巨、责任重大。经常走街串户，成了他的必修课。同时，为退役老兵上门悬挂联络员公示牌，为他们讲解联系牌用途，便于方便找到自己。看到他们一次次热情的迎接、满意的微笑，更加坚定了他做好这份工作的决心。
周河村有一位91岁高龄的独居抗美援朝老战士，何旺每隔半个多月就去家里看望一下他，帮老人收拾收拾卫生，听老人讲讲当年的战斗事迹，每每提到战场上的事情，老人都会显得异常兴奋，时常挂在嘴边的一句话就是“党和国家没有忘记我们这些老兵啊。”当老人得知何旺也是一名退伍军人时，更是敞开心扉，老兵和新兵就有了更多的共同语言，无形中也拉近了两人之间的距离。
重视来访诉求，提升服务“老兵”举措
对于一些优抚对象来说，最少每个月可能领取几十块钱优待金，这并不是钱多少的问题，体现出的是国家对退役老兵的一种关怀。近期，辖区一位老大爷来申请变更军龄，当何旺认真审核了他的档案后，发现退伍证和档案记载确实有差错，立刻为其办理了变更手续，以保证优待金下个月按时发放。老大爷一脸高兴的对他说“小伙子，谢谢你啊，太好了，太好了，没想到会这么顺利，服务这么好”。有了服务对象的这种认可，就是再苦再累，我认为都是值得的。
曾经在服务站出现了这样一位来访群众，吵着闹着要为自己的父亲申请烈士，甚至住进了服务站。何旺不急不躁、耐心听取她的诉求，并为她讲解申烈的必要条件，同时他和站长多次往返村里调查取证，到法院、老交通员家中查阅档案、了解相关情况。在村里的档案中他发现申请人父亲的档案是从内蒙古乌兰农场迁进来的，何旺及时向当地公安局的战友寻求帮助，经过战友的多方打听，果然，在那里发现了一些线索，申烈迎来了曙光，受到该群众的高度赞扬。
甘于勤勉奉献，完善服务“老兵”平台
在领受创建“全国示范性服务站”任务后，何旺和服务站工作人员多次研究相关检查内容，逐条对照、查缺补漏，同时向其他优秀服务站学习，克服困难、加班加点对服务站进行改造提升，工作模式变成了5+2，白加黑，但他和同事们没有任何怨言，经过数十个日夜的连续奋战，最终成功完成了“全国示范性服务站”创建工作，为退役军人提供了更加完善的服务平台和更加有力的保障机制。
何旺说，我是一名党员，我服务在基层，我要在基层发挥好党员的模范带头作用，扎扎实实工作，任劳任怨；我是一名联络员，我服务在基层，我要发挥好退役军人和上级部门的桥梁纽带作用，打通退役军人服务最后一公里；我是一名老兵，更是一名“新兵”，我将退伍不褪色，不忘初心、砥砺前行，为退役军人服务工作贡献更多的力量！
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