不忘初心、砥砺前行，做退役军人的贴心人
来源：平阴县退役军人事务局 时间：2021-11-22
时间仿如白驹过隙。2019年7月，何丽成为一名退役军人专职联络员正式上岗到现在已过去两年时光，当时的欣喜与憧憬还犹如昨日。她从上班起就谨记“情系退役军人用心真诚服务”的宗旨，恪尽职守、脚踏实地，认真担负起联络退役军人事宜、优抚对象的走访慰问、退役军人公益岗管理、一个台账五个清单管理、提供就业创业及困难帮扶、服务站创建等具体工作。何丽包联的张天、毛铺办事处共计15个村，退役军人及其他优抚对象415人，重点优抚对象24人（其中包含伤残3人、三属5人、带病回乡6人、参战5人、参试5人）。随着工作的深入开展，她深知身为后方保障部门，让退役军人安心的在其他领域继续建功立业，是义不容辞的责任。
她所在的平阴县安城镇退役军人服务站自成立两年来，在镇党委和局领导的正确领导下，紧紧围绕高、新、快、精、实的工作理念，结合本站实际勤奋务实、开拓创新，圆满完成了上级交给的各项任务，她与服务站在实践中共同得到了新的发展和进一步提高。
多学习然后知不足
古语有云“吾尝终日而思矣，不如须臾之所学”。上岗后她不断向书本学习，认真解读退役军人相关政策，如《退役士兵安置条例》、《退役军人工作政策法规汇编》等；向联络员同事学习，三人行必有我师，多向在部队中服役过的同事讨教专业知识，取长补短；经常向领导请教，领导经验丰富专业性强，多向领导请教可以少走弯路。
多实践实践出真知
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，理论与具体实践相结合，在日常工作中灵活运用各项政策法规。在她负责的部分退役士兵保险接续工作中，统筹安排协调、严格按照操作流程，做到政策咨询、身份认定、信息审核、参保缴费四个环节清楚，按照规定的步骤扎实做好核实工作。在实际办理过程中感觉自己已经领会事项要点，但针对不同领域不同理解能力的退役军人仍会遇到各种各样的问题，在实践中学会与人沟通交流、耐心细致传达政策法规，她在规定的时间节点内率先完成辖区内63名退役士兵保险接续申请、填表、上传系统、缴费工作，规范办理流程惠及更多退役军人。
勤交流架起军民连心桥
服务站不断整合资源、创新服务、拓展思路，根据上级遍访退役军人指示要求，何丽通过入户走访的形式为每个退役军人发放一个便民档案袋，便民档案袋上统一印有服务站的办公地点及联系电话，装上印有联络员个人信息的联系卡、法规常识、惠军惠民政策等资料，退役军人足不出户就可以电话咨询相关问题。在家中的上门联系、不在家中的电话联系，她充分运用微信等网络手段，加强与退役军人的互动频次，开展具有针对性、个性化的联系服务，确保退役军人遇事能及时联系，意见能及时反馈。今年县局又创新悬挂联络员公示牌，左侧印有联络员的个人信息和服务对象姓名及具体入户时间，她与同事积极入户发放，真正落实了常态化联系机制，实现掌握退役军人动态全覆盖，做到事有人管，诉有人听，难有人帮。
有温暖深入开展困难帮扶
作为一名专职联络员，何丽深入基层积极开展走访慰问工作，充分发挥退役军人服务站职能作用，发掘生活困难退役军人并给予帮扶救助，联合村级络员创新“一周一探视、一月一随访”工作法，全力解决实际困难。她通过与同事大力配合，积极为安城镇三名困难退役军人申请“生活困难一次性帮扶”共计16000元，联合镇残联部门为残疾退役军人送上电动轮椅，联合企业、爱心人士为30余名生活困难退役军人送去了米、面、油等生活物品，为困难烈士子女送去羽绒服和棉被，为100岁烈士遗属送上生日蛋糕，帮助因患脑淤血而瘫痪的退役军人上门提升残疾等级，切实为退役军人解难题、办实事、做好事。
爱公益营造浓厚氛围
安城服务站为有才华有爱好的老兵提供场所成立了“老兵之家”，何丽与同事们集思广益依托“老兵之家”组织开展了一系列丰富多彩的文娱活动，如党员老兵开展“七个一”座谈会、成立兴安小区老兵志愿服务队、开展兵支书座谈会、老兵一起打牌下象棋，极大丰富了老兵生活，增强老兵的荣誉感和使命感，给退役老兵带去关爱，呈现军民融合发展、安定、团结、和谐的新景像。
在何丽主要负责的60周岁农村籍退役士兵及重点优抚对象生活补助“一本通”录入及发放工作中，前期她与各村联络员高度配合，集齐340多名60周岁以上退役士兵及130多名重点优抚对象的身份证复印件及信用社银行卡账号，在录入齐鲁惠民一本通系统时，为了提高录入准确性和便于核查问题所在，她将所有人员按行政村编码顺序排列好，人员信息按姓氏排列导入表格，进行身份核查、数据检查、提取账号，发现多人存在银行账号未签约的情况，又将这些人员的姓名、身份证号及银行账号统一汇总，盖章后交银行更改财政用途，极大方便了退役士兵再跑一趟的麻烦。通过走访时亲自将账号公示版发放到每村，在会计或联络员帮助下详细落实账号一致性，最终保证资金准确到位。
何丽表示，今后仍将不忘初心，继续加强工作统筹，内外兼修稳扎稳打，严格落实常态化联系退役军人机制，从源头提升服务能力，砥砺前行，奋力开创退役军人事务工作新局面。
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