“聆”听心声，真“诚”服务 争做退役军人的暖心人——陵城镇退役军人服务站站长孔凡强

         陵城镇退役军人服务站自成立以来，在市退役军人事务局的悉心指导和镇党委、政府的殷切关怀下，深入学习贯彻习总书记关于退役军人工作的重要论述和中央、省、市部署要求，不断强化服务意识，提升服务水平，以“退役军人就是自家人，退役军人的事就是自己的事”为服务理念，带着责任和感情扎实做好退役军人服务工作。

一、加强组织领导，全面提升基层服务建设水平

镇党委、政府高度重视退役军人服务保障工作。成立了镇、村退役军人事务工作领导小组，党委和政府主要负责同志为第一责任人，各村党支部书记担任村级退役军人服务站站长，做到镇、村两级书记抓退役军人工作，多次召开专题会议研究部署陵城镇退役军人服务保障工作。在镇为民服务中心高标准打造“三室一窗口”、荣誉墙和“退役军人之家”等一系列服务设施；坚持一体谋划，联动推进33个行政村退役军人服务站标准化、制度化、规范化建设，实现了镇村34个服务站“五有”全覆盖，把加强党的领导贯穿于退役军人服务保障工作全过程，为做好退役军人服务保障工作奠定坚实基础。

二、注重服务质量，组织开展双拥创建系列活动

以创建全国双拥模范城为目标，精心打造双拥小区基层示范点。本着“因地制宜、综合利用、共享共建、便民利民”的原则，高标准创建了九州唐越、水岸雅居、春秋华庭、东方御府等一批双拥小区，打通了双拥工作进基层的最后一公里，切实将温暖送到广大优抚对象的心中。结合牵手退役军人走访及时调查了解退役军人诉求，聆听退役军人心声，保障退役军人合法权益，争做退役军人的暖心人；建立困难退役军人台账档案，精准施策，对符合条件的困难退役军人，主动及时为他们提供办理低保、五保、大病救助、临时救助等救助措施；充分发挥两项基金作用，帮助退役军人解决就业创业和生产生活中遇到的难题。在陵南村走访过程中，当镇退役军人服务站工作人员了解到现役边海防军人付长清的母亲孔德玲因患有疾病，医疗花费较大，造成家庭生活困难欠债近20余万元这一情况后，工作人员主动靠上，为其讲解帮扶政策，积极对接市退役军人事务局第一时间提报相关材料，帮其申请了省困难帮扶基金中的大病专项救助。收到专项帮扶救助金后付长清满含热泪的说：“作为一名现役军人，我切实感受到了来自党和政府的关怀，这也更激发了我戍边固防的昂扬斗志，有了地方党委政府的保驾护航，我一定会扎根军营，砥砺奋进，再创佳绩！”

三、强化示范引领，全力营造尊崇军人浓厚氛围

2021年是换届年，我镇注重发掘退役军人能力特长，选拔了一批优秀退役军人进入村支两委，开展“最美兵支书”评选表彰活动；吸纳30余名退役军人成立镇应急救援队伍，并将他们作为基层治理骨干力量培养，发挥他们在基层治理中的生力军作用；各村级服务站均组建了10人左右的退役军人志愿者队伍助力疫情防控、环境卫生整治等村级事务……生动诠释了军人“退役不褪色、退伍不退志”。结合新兵入伍、老兵退伍、立功受奖等有利时机，开展各种类型的送迎庆仪式，“七一”前夕组织开展了“致敬老兵.我与党旗合个影”活动，走访慰问了13名困难退役军人党员。“八一”前夕走访慰问市人武部、市消防队、驻曲部队官兵及镇域内在乡老退役军人、残疾军人、三属、部分现役军人家属及80周岁以上生活困难老兵74人。广泛开展“最美退役军人”评选活动，树立先进典型，宣扬先进事迹，引导全社会关心关爱退役军人，不断激发建功新时代的激情和动力。

四、做好专项提升，争创退役军人服务保障品牌

服务站成立以来，坚持以“三聚三促五融合”为着力点，严格落实“服务不缺位、保障全覆盖、尊崇有氛围、引领建新功”的工作要求，不断提升服务水平，争创亮点品牌。先后获评“济宁市首批示范型乡镇退役军人服务站”“济宁市优秀退役军人服务站”等荣誉称号，先后迎接了上海、德州、威海、滨州等地退役军人事务局观摩学习，并多次代表济宁迎接国务院督察组、退役军人事务部等省部级以上领导单位的调研视察，把“曲阜退役军人服务保障”品牌推出全省、推向全国。

下步，我们将进一步提升标准、提高要求、落细措施，用心用情做好退役军人服务保障工作，精心打造更具地方特色的示范型退役军人服务站。