【基层风采】政治引领 完善体系 倾情服务 共筑和谐
来源：曲阜市退役军人事务局 时间：2022-03-11
鲁城街道地处曲阜城区，是全市政治、经济、文化中心。鲁城街道退役军人服务站成立于2019年4月，编制XX人全部为专职工作人员。截至目前，街道26个社区共采集退役军人、现役军人家属和其他优抚对象信息XX人。街道管理服务优抚对象XX人，其中重点优抚对象XX人，老年退役士兵和老年烈士子女XX人。成立以来，鲁城街道党工委、办事处就把创建示范型退役军人服务站做为头等重要的工作来抓，坚持政治高度和全局工作，严格对照上级要求以更高标准、更高质量开展创建工作。
一、加强组织领导
街道成立退役军人服务工作领导小组和双拥工作领导小组。将退役军人工作纳入街道年度工作重点，做到年初有安排、年中有检查、年末有总结。街道党工委会议每半个月听取一次退役军人服务站工作汇报，研究部署工作，协调解决重难点问题。
二、场所文化建设
鲁城街道退役军人服务站规范设置办公室、来访接待室、退役军人之家和服务大厅窗口“三室一窗口”，并在醒目位置悬挂统一规范牌匾标识，完善配备办公、接待、活动等设备设施，突出“军“的特色，文化墙内容丰富，总面积达到近70平方米。做到“一站式”办理退役军人相关事项。
三、基础工作开展
2018年度，我们在辖区内开展了退役军人和现役军人家属信息采集工作，组织近20人的工作专班，历时两个多月，全面完成了信息采集，并实现了动态更新退役军人基础信息数据，逐人进行建档立卡。2019年8月，按照各级部署，我们组织专班对全街道退役军人和其他优抚对象进行了精准化信息录入，共录入人员XX人，必填项、重要项等内容完善度全部达到100%。建立业务培训、沟通、疑难问题化解、网格化管理、台账管理、平台使用、信息更新、舆情上报、资源共享等工作机制，强化约束力，提高执行力。努力做好退役军人和其他优抚对象的政策落实和抚恤发放以及现役军人优待金等工作。窗口服务坚持做到“六个一”，登记办理流程记录齐全，手续完备。
四、思想政治引领
积极配合组织部门做好退役军人党员组织关系转接和党员教育管理工作，建立健全退役军人党员信息台账。组织退役军人开展政治理论和党的路线方针政策学习，组织退役军人开展志愿服务，挖掘退役军人在各个层面、各行各业的先进典型并组织相互学习，展现新时代退役军人精神面貌。在新兵入伍、退伍返乡、立功受奖等重大节点，开展欢送、欢迎、送喜报、召开座谈会、悬挂光荣牌、拍集体照等活动，激发他们的荣誉感、归属感和获得感。
五、就业创业工作
建立退役军人就业创业信息数据库并及时更新，动态掌握退役军人就业状况，组建专门的团队，对退役军人进行职业技能培训，宣传就业创业政策，为他们提供就业岗位。做好下岗失业退役军人公益岗位的申请上报工作，实现无“零就业”困难退役军人家庭。
六、矛盾排查化解
各社区成立退役军人服务站，由党组织书记任站长，配备副站长和专职工作人员，推动退役军人工作向基层延伸。与街道信访办密切配合，制定应急方案。建立矛盾隐患排查“三必报”制度，即每季度初必报、重大节日节点和各级重大会议前15日必报和发现新发不稳定因素及时上报，有效防范退役军人领域风险。及时办理上级转办的信访事项。妥善解决退役军人的合理诉求。对不合理诉求做到政策宣讲耐心，心理疏导有效。建立“一对一”包联制度，引入行政、法律等调解机制。
七、走访慰问和困难帮扶
建立“牵手退役军人”常态化走访机制。八一、春节等重大节日对重点优抚对象和困难退役军人进行慰问走访，做到“六必访”。制定困难退役军人精准帮扶措施，实现对困难退役军人家庭应帮尽帮。对符合条件的退役军人按照要求申报享受低保、特困供养、医疗教育住房等救助。在享受到普惠性救助之后仍有困难的，启动退役军人系统对困难家庭的大病医疗和其他救助帮扶政策。
八、指导社区开展退役军人服务工作
鲁城街道共下辖26个社区居委，2019年4月已全部建立村级退役军人服务站，人员、设施配备齐全。街道服务站定期组织对社区服务站工作人员的业务培训，指导社区服务站在悬挂光荣牌、“牵手退役军人”常态化走访、使用上级业务平台等工作中主动开展工作。
总体来说，鲁城街道退役军人服务站成立近三年来，围绕组织领导、服务体系建设、工作运行保障、基础业务开展、思想政治引领、就业创业、矛盾排查化解、走访慰问、帮扶救助、指导社区开展工作等重点工作，明确任务目标、细化责任分工、把握时间节点，科学安排，狠抓落实，工作中取得了较大成效，赢得了广大退役军人和其他优抚对象的好评，群众满意度日益提升。
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