邹城市张庄镇深化“五心工作法”扎实做好退役军人服务保障工作

       近年来，张庄镇退役军人服务站秉承“让退役军人获得感成色更足”服务理念，紧扣服务、管理、保障三大主业，始终本着“五心服务” 的理念，从“心”出发持续做深做实服务退役军人大文章，确保各项崇军政策带着温度落地，有力推进退役军人服务工作提质增效。

一是高举红色旗帜，激励退役军人“强心”。紧密结合党史教育，深挖红色资源，整理形成张庄战役史、张庄革命烈士英名录，将有红色革命故事的村庄串联形成一条“张庄红色连接线”；定期组织退役军人志愿服务者进社区、村庄、集市开展双拥文化、国防教育、退役军人保障法等政策宣传，今年以来共计开展12次；邀请革命退伍老兵进校园当“红色宣讲员”，传承红色基因，今年以来开展宣讲红色革命故事6场，参加人数300余人，组织辖区退役军人（党员）开展重温入党誓词和军人誓词活动2次；培塑退役军人先进模范典型，通过“张庄印象”退役军人风采公众号宣传先进典型事迹7人次。通过系列活动的开展，坚定了退役军人听党话、跟党走的信念，激发他们“退伍不褪色 退役不退志”。

二是主动下沉一线，服务退役军人“贴心”。在各村普遍设立“老兵恳谈室”，由市、镇各级聘任的49名退役军人思想政治工作指导员，定期坐班恳谈，发现问题，及时解决。在此基础上，张庄镇又将工作下沉一线，创新开展“马扎恳谈”，变在恳谈室“被动坐等”为带上马扎“主动上门”，走进退役军人服务对象家中、田间地头，走进他们心坎，倾听服务对象心声诉求，现场第一时间解决他们的急难愁盼问题，极大方便了年龄大、行动不便的退役军人和优抚对象办事，促使服务由近距离变为零距离。今年以来累计恳谈578人次，解决实际问题30余件，受到了服务对象一致好评。

三是真情走访服务，牵手退役军人“连心”。充分发挥退役军人牵手走访系统的作用，要求村级严格按照要求进行走访上传，提高走访质量。对长期外出人员，则通过微信群、电话联系等方式进行走访，通过线上、线下牵手活动，拉近了与退役军人的距离，搭起了一架“连心桥”，融洽了关系，促进了工作。通过面对面交流、手拉手谈心、心贴心服务等方式，做好政策解释、思想疏导、权益维护等工作，及时将党和政府的关怀温暖传递给每一名退役军人。今年以来，全镇共牵手退役军人1578人，实现了全覆盖。

四是紧盯政策落实，保障退役军人“上心”。对退役军人普遍关心的双拥政策法规、优抚待遇落实、医疗报销、就业创业政策扶持等问题，服务站高度关注，结合服务工作“一口清”手册，第一时间掌握政策，及时通过张贴4000余份“两单一卡”服务上墙，让退役军人看得懂、记得住、能会用，确保各项政策落到实处。同时，加强就业创业扶持力度，提供创业基金、资源和就业信息，定期组织退役军人参加市级“军岗日”、驻地小微企业及“拥军联盟”单位招聘活动，为退役军人提供就业岗位。充分发挥退役军人在创新创业中的带动作用，培养退役军人“领头雁”，今年以来，累计帮助辖区内37名退役军人实现就业。

五是常态摸排慰问，帮扶退役军人“暖心”。联合退役军人协会、退役军人志愿服务组织常态化走访慰问烈士家属及部分困难退役军人，给烈士父母过生日。将走访慰问工作制度化、规范化，实行分类、定期、定向，及时整理汇总退役军人困难信息，主动对接民政、退役军人、残联、医保等上级单位，做好困难帮扶工作。今年春节期间对重点优抚人员进行走访慰问92人；2021年端午节、中秋节、重阳节对孤老优抚对象走访9人、烈士父母进行节日走访9人，“八一”期间，走访边海防现役军人2户、参战困难老兵3人；今年以来，对3户遭受意外、突发疾病退役军人，按照程序申请上报专项困难救助金11.3万元。