兖州区发放“联系卡” 架起服务退役军人“连心桥”

　　为进一步提升服务效能，贴近广大退役军人和其他优抚对象的心声和需求，创新实现“感情贴近、身子靠近、方式就近”服务模式，近日，兖州区退役军人事务局采取“1+N”方式发放“退役军人服务联系卡”，率先与600余名退役军人和其他优抚对象牵手结对联系，目前此项工作正在全区范围内推进。通过主动与“牵手对象”拉家常、话发展，了解生产生活、困难诉求等情况，广泛征求意见建议，加强政策宣传引导，着力解决热点、难点问题。

　　“退役军人服务联系卡”印有兖州区退役军人事务系统干部职工的姓名、电话，上门发放时工作人员主动公开自己的微信二维码，方便广大服务对象第一时间询问政策、反映诉求，方便他们找得到人、交得了心、办得了事。在走访大安镇白店社区过程中，发现退役军人郑金泉突发车祸，个人花费八万余元，家庭困难，了解情况后，区退役军人事务局工作人员为其办理了应急救助，纳入困难帮扶对象。一张小小的服务联系卡，架起了广大退役军人与退役军人工作者之间的“连心桥”。这也是兖州区退役军人事务局确保退役军人服务保障到位、政策宣传到位、沟通联系到位的一项有力举措。

　　2020年，兖州区退役军人事务局将以开展“精细化管理年”“思想政治工作年”“基层基础基本建设年”活动为契机，结合“星级服务中心（站）”评选活动，将“枫桥经验”与信息化手段相融合，建立牵手退役军人常态化联系机制，变“等待服务”“办公室服务”为“上门服务”“主动服务”，真正在日常工作中与退役军人互动交朋友、交心作亲人，充分发挥三级服务体系作用，不断延伸服务触角，打通服务退役军人“最后一公里”，实现全区退役军人工作由粗放型向精准化转变，确保退役军人服务保障工作取得实效，不断提升全区广大退役军人的归属感、获得感和幸福感。