青岛市成立退役军人纠纷人民调解委员会

　　为及时有效化解涉及退役军人的矛盾纠纷，维护退役军人合法权益，青岛市成立了退役军人纠纷人民调解委员会，开展相关法律咨询和政策法律知识宣传，参与涉军纠纷案件化解，为退役军人提供理性表达诉求的渠道。

　　一是打造专业队伍，架起纠纷化解“连心桥”。调委会自成立以来不断鼓励优秀退役军人参与人民调解服务，激发退役军人“社会为我、我回馈社会”的价值认同和工作干劲。调委会成员中既有法学专家、法官、仲裁委委员和民商事资深律师等法律专业人员组成，同时积极吸纳“红色教育宣讲团”志愿团体的六名宣讲团成员担任调解员，调委会与退役军人谈兵事、聊家事、解心事，在矛盾纠纷工作中充分法律专业特长，高效化解矛盾纠纷。

　　二是掌握科学方法，打好矛盾调解“组合拳”。调委会坚持用“心”化解，把热心、耐心、真心、诚心、公心贯穿调解工作全过程，把情、理、法相融合，引导退役军人理性表达利益诉求。注重一个“情”字，充分运用人情、亲情、社情、国情，用“情”调解；围绕一个“理”字，坚持以理服人，消除隔阂，化解矛盾；依据一个“法”字，坚持以事实为依据，以法律为准绳，依法调解、公平公正，确保人民调解工作的严肃性、法律的权威性和调解的公正性。

　　三是发挥老兵优势，当好纾难解困“五大员”。调委会创新打造特色品牌“老兵调解室”，由老班长、老党员、老模范（功臣）、老干部、老专家组成。在认真履行人民调解工作职能外，充分发挥老兵在退役军人群体中威望高的优势，积极参与化解退役军人纠纷案件和信访事项，当好矛盾纠纷调解员、政策法规宣传员、心理调适疏导员、传帮带指导员、建言献策监督员。

　　下一步，市司法局将认真贯彻落实《关于做好全市退役军人法律服务工作的意见》，指导健全退役军人纠纷人民调解组织，推动完善退役军人法律服务体系，努力实现有纠必解、有诉必帮、有困必助，为推进社会治理体系和治理能力现代化贡献力量。