滨州市退役军人事务局举办信访接待沟通技巧培训会
来源：滨州市退役军人事务局 时间：2020-07-09
为进一步强化服务意识，提升干部队伍的专业知识、专业思维、专业能力，7月8日，市退役军人事务局举办信访接待沟通技巧培训会，局机关全体人员参加。
局党组成员、副局长韦安祥以《信访工作要点》为题，从“信访的总则”、“信访的环节”、“信访的技巧”三个方面进行授课，语言精炼，内容深刻，点明了用心用力用情服务做好信访接待工作的必要性和重要性，同时对信访接待沟通技巧中“四讲”“四有”“四气”进行了讲解，使大家深受启发。
市退役军人服务中心铁锟同志，从简单的十二字方针入手，以幽默的语言阐述了信访接待中的重要法宝，案例详实，语言生动活泼，讲解深入浅出。
下一步，市退役军人事务局将继续开展“大培训、大讲堂”活动，不断提高干部职工的业务能力，推动退役军人工作做实做细做好。
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