搭建服务平台 创新服务模式 为退役军人提供精心、精细、精准服务

    紧抓服务平台建设，打造一站式服务窗口

    今年以来小孟镇加大投入力度，通过腾建、改建和扩建的形式，投入资金25万元，围绕“办公室、谈心室、活动室、档案室”和“一站式服务窗口”高标准打造了不低于200平方米的退役军人服务工作站。从内部设置，到办公座椅配备以及档案建设标准化，全部进行了更新，并对院落平整、氛围打造进行了全面提升，充实调整了服务站人员配备，保证了正常的办公费用，切实让退役军人来到服务站就能充分感受到党和政府的关心与温暖。

    在完善硬件设施的同时，不断丰富服务内容，搭建政策咨询窗口、感情联络纽带、信息沟通渠道、帮扶援助平台，高质量开展就业创业扶持、走访慰问、帮扶解困、信访接待、权益保障等服务。截至目前，小孟镇共服务退役军人1186人，其中重点优抚对象100人，老复员军人9人，伤残军人14人，病退9人，烈属6人，烈士子女2人，参战参试62人，享受待遇的60岁以上退役军人346人。

    积极开展服务工作，把惠军政策落到实处

    在各项政策中求“实”。部分退役士兵保险接续共涉及16人次，完成受理10人，录入系统6人。退役士兵就业安置，共组织12人次参加兖州区及济宁市退役士兵专场招聘会。组织优抚对象104人免费查体，组织12人次分别赴省市区参加免费轮养。完成16人申请2020年度60岁退役士兵生活补助审核、上报、录入工作。完成全镇448人领取定期生活补助人员的身份认证。

    在培训上求“多样化”。强化教育培训，着力抓好队伍建设。针对退役军人服务保障工作涉及政策法规多、需求差异大、问题成因杂、效率要求高等特点，每年定期开展有计划、有步骤的系统培训四次。采取“请进来、走出去”的办法，对镇村两级退役军人服务中心(站)人员进行政策业务培训，努力打造一支忠诚、干净、担当、敬业、精业的专业队伍，为退役军人服务保障工作提供可靠的人才、智力支撑。

    依托综合管理系统，牵手退役军人常态化

    充分利用综合管理系统手机APP平台。充分发挥镇、村村级退役军人服务站联络员作用，通过集中培训学习、印发安装程序及逐个安装，42个村服务站联络员都安装了手机APP综合管理系统，通过面对面走访退役军人，做到不漏一人，并上传到系统里，掌握退役军人的最新动态。

    走访慰问中求“精”。2019年以来利用春节、元旦、八一、建国70周年等重要时间节点进行慰问走访近3000人次，发放各类优抚资金、慰问金、义务兵家属优待金共计480余万元，发放慰问信1000余张，悬挂光荣牌1209块。接待各类来访来电诉求近120人次，为退役军人解决各类诉求50余件。

    在各项政策中求“实”。部分退役士兵保险接续共涉及16人次，完成受理10人，录入系统6人。退役士兵就业安置，共组织12人次参加兖州区及济宁市退役士兵专场招聘会。组织优抚对象99人免费查体，组织12人次分别赴省市区参加免费轮养。完成16人申请2020年度60岁退役士兵生活补助审核、上报、录入工作。完成全镇441人领取定期生活补助人员的身份认证。

    在精准信息采集上用“心”。退役军人精准信息采集工作开展以来，小孟镇积极谋划，坚持“五大员”职责定位，把信息采集和政策宣传、走访慰问、生活困难帮扶深度融合，统筹部署，一体推进，以精准信息采集工作为抓手，送表格、送政策、送信息、送服务，精心组织、精细服务、精确采集，取得了扎扎实实的效果，率先在全区完成必填项43649项，重要项29026项，采集总人数为1170人，较2018年新增24人，为全镇99名重点优抚对象及606名退役士兵办理了商业保险，在社会上引起较好反响。

    通过不断整合服务内容，搭建政策咨询、关系转接、抚恤优待、就业创业、帮扶解困、信访接待、权益保障等服务平台，逐人逐户开展退伍军人走访活动，了解退役军人的基本生活情况，及时建立退役军人走访工作台账，制定困难军人帮扶计划，切实解决实际困难，确保广大退役军人的权益得到保障，使退役军人感受到党和政府对他们的关心关爱。