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山东省聊城市设立“老兵工作室”维护退役军人合法权益

来源:新浪网  时间:2021-02-01

     “咱们都是当过兵的人,打开窗户说亮话,我认为这件事是你不对。作为受部队培养多年的老兵,咱得靠努力工作赢得尊重、获得荣誉,不能一有情绪就撂挑子。”1月22日,在山东省聊城市退役军人服务中心“老兵工作室”,值班老兵倪西群正同来访的退役军人陈先生谈心。因连续几年未被单位评为先进,陈先生有了心理负担和负面情绪。倪西群热情接待了他,一番推心置腹的交谈解开了他的思想疙瘩。

    日常工作中,该市退役军人服务部门工作人员发现,退役军人之间共同语言多,沟通起来更顺畅,矛盾解决起来也更容易。
    为进一步做好退役军人服务工作,2019年8月1日,聊城市退役军人事务局在服务中心接待大厅设立了第一个“老兵工作室”,广泛发动当地退役军人群体中有一定社会影响力、乐于公益事业的人士参与到退役军人接待和矛盾调解工作中。1年多时间,“老兵工作室”已覆盖8个县(市、区)、137个乡镇(街道)、122个城乡社区的服务中心(站),560余名退伍老兵陆续加入“老兵工作室”志愿者队伍中。
    “老兵工作室”在政府与退役军人之间架起了一座“连心桥”,提升了服务保障工作温度的同时,也使各级服务中心(站)平添了更浓的“兵味”和“家”的氛围。
    目前,聊城市退役军人服务中心“老兵工作室”已有“白云热线”创始人、全国模范军队转业干部白云,全国模范退役军人鲁兴中,“雷锋式”好人倪西群等13位老兵轮流义务值班,配合事务局工作人员参与到退役军人接待和矛盾调解等具体事务中,面对面解难题、心贴心办实事,做政策宣传员、情绪疏导员、诉求联络员。除了维护退役军人合法权益外,助力老兵就业创业、公益援助、扶弱济困也是“老兵工作室”的延伸服务项目。
    据统计,聊城市各级“老兵工作室”自成立以来,共接待退役军人达1400余人次,化解矛盾纠纷390余个,逐渐成为退役军人信赖的良师益友。正如老兵白云所说,“由老兵当调解员,彼此之间有更多共同语言,沟通时更易产生共鸣和共情,很少有解决不了的矛盾和难题。”
    聊城市退役军人事务局局长张玉录告诉笔者,该市将继续探索退役军人服务工作路径,在“老兵工作室”基础上,创新“坐诊+巡诊”“定时+及时”“单兵+组团”服务机制,及时为退役军人提供权益保障、法律援助,将“老兵工作室”打造成聊城市退役军人维护权益的联络站、了解法规政策的宣传站。
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