社区民警化身“ 知心大叔“：青岛市最美退役军人王慎芳

       下午1点，正值一天中最热的时候，王慎芳走在烈日炙烤的向阳路步行街上，挨家挨户地摸查商铺的消防和用电情况，电话那头还有居民催促他去看看附近一栋居民楼电梯进水的问题……身上的警服早已被汗水浸透，王慎芳浑然不觉，手中的蓝色尼龙布袋就是他的“公文包”，他从里边拿出一个笔记本，开始在本子上纪录当天的巡逻情况。

9个大型商场、1680个商业网点和门头房、600余家个体商户摊位、2700余家住户……这是今年56岁的社区民警王慎芳所管辖的区域。自2005年来到李村派出所任社区民警后，他已经在这个基层岗位上坚守了16年。大到建构“平安商圈”，小到处理邻里纠纷，愁出过心脏病，累出过脑梗阻，16年内接受了两次支架手术……王慎芳成了社区居民心中最好的“知心大叔”。

搭起商场保安的“连心桥”，他用10余年建构“平安商圈”

2005年5月，军人出身的王慎芳从机关调至基层出任社区民警。走出办公室，迈进了李村商场和周边社区的居民楼院，王慎芳发现社区民警的工作并不像想象中的那么轻松。

王慎芳的管辖区域正处李村商圈中心地带，其中包含9大商场，拥有千余家门头房和商铺，日均人流量能达到12万人次，治安情况十分复杂，盗窃案频发。初到新岗位的王慎芳通过每日走访，很快发现了其中的问题：“当时各商场的保卫处互不通气，管理也涣散，商场虽然保安多，但遇到盗窃案件时，难以形成合力。”

为了将安保力量更好地凝聚起来，王慎芳首先与9大商场的保卫处处长进行沟通，讲明联防联控的重要性。原本画地为牢、鲜少沟通的各位处长在王慎芳的组织下每月都会进行一次“安保团建”。一回生二回熟，大家也渐渐相互理解，愿意将自身的安保力量聚拢起来形成合力，更好地进行商圈的治安管理。

为了更好解决商圈的治安问题，王慎芳还平息了很多商场的内部纠纷，商场的老板们看在眼里记在心上，一来二去，就对这位社区民警十分敬重，纷纷支持他打造“平安商圈”。至此，9大商圈400余名保安进行了整合，形成“商圈安保联盟”，每天按排班表值班，如果有任何一个地方出现问题就及时通知到联盟内其他成员，不仅商场内，就连商场外的街面上也设置了安保人员，真正做到商圈无死角巡逻。

为了进一步巩固商圈的安全管理，他还利用休息时间给保安人员上专业的治安防范课，提高大家打击防范违法犯罪的意识与能力。为了提高大家的积极性，王慎芳还推出奖励机制，抓获盗窃、抢劫人员的保安会有相应的奖励。不仅借助人力，王慎芳也紧跟时代，重视科技防范。在王慎芳的协调下，居民区做到了视频监控系统全覆盖，商圈内还装了人脸识别系统。

通过十几年的努力，如今李沧 “平安商圈”已成为青岛市治安管理的一道亮丽风景线。2020年以来，王慎芳所辖的向阳路社区实现了入室盗窃案件的“零发案”，扒窃发案同比下降56.2%。

“都说有困难找警察，我就是警察！”

在违法犯罪行为面前，王慎芳是严厉的王警官，可在面对社区居民的时候，王慎芳又变成了“知心大叔”。

“不说100%，社区内90%的居民他都认识。”说起这位王警官，向阳路社区书记李桂荣竖起了大拇指，他告诉记者，社区内的大事小事，居民们都愿意与王警官分享，居民们碰到什么难题，也总会第一时间想起王慎芳。用居民的话讲： “有王警官在，我们就安心，他是群众的知心人。”

2018年，在王慎芳的管辖区内，有很多居民向他反映孩子无法入学的问题。原来，由于各种原因，辖区某小区居民购房后迟迟拿不到房产证，造成孩子不能及时入学。了解情况后的王慎芳对社区内的住户进行了统计，发现竟有270余户面临此类问题。

“孩子上学的问题可耽误不得呀！”虽然这不是他的本职工作，但王慎芳还是决定帮帮大伙儿。他以民警的身份与教育部门取得联系，几经协调、几番走访，终于让这些孩子们顺利入学。

除了帮助孩子们顺利入学，热心肠的王警官还经常帮居民找工作。社区内一名陈姓男子家庭情况比较困难，父亲残疾，母亲靠摆地摊为生，小伙子也一直找不到工作，王慎芳了解情况后立马把他推荐给了辖区内的一家物业公司。如今，这个小伙子已经做成了物业主管。

王慎芳：“都说有困难找警察，我就是警察！”

在王慎芳眼里，哪有什么份内事儿份外事儿，这些事都是举手之劳。作为社区民警，为了维护社区的和谐与安宁，只要居民遇到困难，王慎芳认为他都应该第一时间出手相助。

16年内经历两次支架手术，短暂休养后急忙返岗

采访过程中，不论是商铺老板、社区居民、还是街道办事人员，提起王慎芳都赞不绝口。吃饭时被叫去处理两只宠物狗打架的纠纷、半夜十二点被叫去处理住户漏水问题......16年来，对于王慎芳来说，这些都是常有的事儿。在旁人看来的琐碎事，王慎芳倒是处理得津津有味。

王慎芳认为，社区居民能找到他寻求帮助是对他的一种信任，就如李桂荣所说：“有些事儿，王警官不来还不好办呢，他们就服王警官！”

在第93个“八一”建军节来临之际，青岛市评选出了2020年度“最美退役军人”，王慎芳光荣入选，成为10位“最美退役军人”中唯一一位警界代表。全青岛的市民都看到了领奖台上的他身穿警服、英姿焕发，而荣誉背后的艰辛，却只有王慎芳自己知道。

2018年上合青岛峰会前后，李村商圈的安保任务繁重。一直坚守在一线的王慎芳连着一个多月没休息，每天早上7点出门，晚上7点回家，白天所有时间全在商圈里巡逻。

“那段时间每天至少能走上两万多步，坐下来就想睡觉。”当时年过半百的王慎芳已经在2006年接受过一次心脏支架手术，医生曾嘱咐过他少熬夜多休息。但是在那期间，他却经常忙碌到深夜。巡逻时头晕了就歇一会儿，头疼了就用手指掐一掐，从没有迟到早退过。

2018年10月5日那一天，正在商圈巡逻的王慎芳突然感到一阵眩晕，他连忙倚在了身旁的电线杆上。同事将他送到医院后，被查出是脑梗阻，需要进行脑部支架手术。本来术后需要静养半年，但在度过最虚弱的一个月后，王慎芳又急急忙忙地回归岗位了：“住在医院里每天也是电话不停，社区里很多事等着我处理，反正在医院也是躺着，不如去上班，少干点总比不干强。”

说起工作，王慎芳总是精神振奋，但谈到家庭，他的眼神里则多了一丝愧疚。平常都在商圈、社区内巡逻，为别人处理大大小小的事务，家里的事儿倒是一点忙也没帮上。王慎芳坦言，这么多年来他从来没送女儿上过一次学，也没有给女儿开过一次家长会。回想起女儿曾经埋怨的眼神，王慎芳不禁红了眼眶：“没办法，干我们这行就是这样。”