东昌府区倾力打造“白云热线·老兵工作室” 97名老兵志愿者一线办实事

　　7月29日，东昌府区退役军人事务局一级主任科员王国昌向记者讲述了一个令人动容的故事。他说，烈士马曾山(化名)在挺进大别山时牺牲。他的母亲临终前，嘱咐马曾山的妹妹马玲(化名)在老家为马曾山修建墓碑。但烈士名录上只有马曾山的记载，没有详细信息，也无法找到他的牺牲地和遗骸。这种情况不符合在烈士陵园安葬和修建散葬墓的规定，导致烈士无法魂归故里。马玲已是年近八旬的老人，为了完成母亲的遗愿依然四处奔波，最后到“白云热线·老兵工作室”寻求帮助。老兵工作室人员集思广益，在既不违反规定，又不漠视群众感情的基础上，协调志愿者捐资为马曾山建造了墓碑，避免了这件事成为两代人的遗憾。

　　为什么要成立“白云热线·老兵工作室”?王国昌说，退役军人事务部门成立之初，工作经验不足，力量薄弱，一些退役军人因固守不合理诉求，导致接待接访面临诸多困难。为此，寻找群众基础牢、社会影响力大的机构，共同做好退役军人接待接访工作十分必要。“‘白云热线’是知名公益品牌，而且白云同志有多年从军经历，对退役军人有特殊感情。”王国昌说，整合退役军人老兵工作室与“白云热线”，成立“白云热线·老兵工作室”，深度参与退役军人接待接访，得到了退役军人的信任和支持。

　　截至目前，东昌府区14个镇街全部挂牌成立“白云热线·老兵工作室”，97名老兵志愿者下沉一线办实事。“我们这些老兵做调解员，接待时多了战友的‘感情味’，沟通上就少了障碍，很少有解决不了的问题。”作为市政协委员、退役军人，倪西群毫不犹豫地申请加入“白云热线·老兵工作室”。

　　据介绍，“白云热线·老兵工作室”成员有检察官、法官、律师、企业家、村党支部书记等，他们还有一个共同的身份——退役军人。他们轮流到工作室接待接访，与退役军人心贴心交流，将矛盾化解在萌芽状态。工作室设立了退役军人“帮扶超市”，为退役军人提供心理辅导、就业指导和为烈士寻亲等服务。工作室还发挥法律服务优势，为退役军人提供法律援助，运用法律武器维护退役军人合法权益;自发组建法律宣讲团，普及法律知识。

　　不仅如此，“白云热线·老兵工作室”还发挥企业家成员的创业指导优势，遴选5名成功企业家组建退役军人创业就业导师团，帮助退役军人提高创业本领。聊城智公足疗保健公司的总经理吕继军是一名退役军人，他发挥公司门店多、发展势头好的优势，积极聘用退役军人，并免费为退役军人提供技术培训。

　　在“白云热线·老兵工作室”的影响和带动下，东昌府区涌现出许多先进典型。“老兵校警队”、疫情防控“退役军人突击队”等78支志愿者队伍成为退役军人群体的优秀代表，在社会上广受赞誉。