《中国社会报》刊文点赞我市“千企万店齐拥军”经验做法

刘立新

“千企万店齐拥军。”时下的山东聊城，呈现火热的拥军局面。

近年来，山东省聊城市深入学习贯彻习近平总书记关于双拥工作和加强军政军民团结的重要论述，以服务国防和军队改革为着力点，不断完善机制、落实政策，做新做活双拥文化，大力推动“千企万店齐拥军”这个抓手，打造了“互联网+拥军店”社会化拥军新格局，将“全国双拥模范城”这张金字名片擦得愈加亮丽。

广泛发动  示范引领

2600余家店企参与拥军活动

今年3月以来，带着对军人军属的深厚感情，聊城市的1区7县（市）同步开展了“千企万店齐拥军”活动，通过部门联动合力推进、优质资源示范带动，广泛激发了企业、门店的社会责任感，营造了人人关心双拥、人人助力双拥的良好氛围。

活动中，聊城市双拥办高站位印发了《关于梳理拥军企业和意向企业的通知》《关于在全市开展千企万店齐拥军活动的通知》，对参与拥军店的申请方式、提交资料、服务承诺、审核把关等环节作了严格规定。同时，通过召开有市委统战部、市国资委、市市场监管局、市企业联合会、市工商联等部门参加的专题研讨会，提出了以行业主管部门为抓手，动员国有企业、民营企业、小微企业以及个体工商户广泛参与的工作思路，高起点谋划“千企万店齐拥军”活动。

“凡军人家属或退役军人，都可享受价值300元的眼健康体检券，并享受配眼镜八折优惠，到院治疗使用医保后的自费部分还可再减免10%。”聊城爱尔眼科医院相关负责人表示。这也是该院在全市范围内率先推出的拥军服务套餐。随即，一大批成规模、信誉好的连锁店及商超等首先加入进来。各县（市、区）举行了由地方政府、驻地部队、社会各界代表参与的启动仪式，统一建立社会化拥军店企目录，统一签订拥军服务承诺书，统一授予牌匾。东昌府区、临清市、阳谷县、东阿县、开发区、高新区等地还结合辖区实际，建成了具有地方特色的爱国拥军联盟示范街，“千企万店齐拥军”的氛围在聊城大地形成并传播。

如今，聊城全市已有2600余家店企参与拥军活动，涉及百货、宾馆、超市、医院、教育、餐饮、家政、汽修等10多个门类。拥军店企结合经营内容，用心用情为军人军属和退役军人提供优待服务，有的打折优惠，有的赠送礼品，真金白银的付出大大提升了军人军属和退役军人的幸福感、获得感。

创新理念  丰富内涵

打造有深度有温度的社会化拥军新模式

针对拥军店企点多、面广等实际情况，聊城市探索推行“互联网+拥军店”的服务模式，提倡“拥军店企+志愿服务”新理念，盘活拥军服务资源，拓展拥军服务外延，积极打造有深度、有温度的社会化拥军新模式。

推行中，聊城市遵循便捷、实用、高效的原则，开发“拥军店”微信小程序，点击页面，企业门店地址、联系电话、门店实景图片以及军人军属和退役军人可享受的优先优惠服务一目了然。服务对象可以通过微信小程序查找最近的拥军店，便捷享受服务优待。

同时，聊城市双拥系统聚焦作用发挥、倡导志愿服务，引领拥军店企开展丰富多彩的志愿服务活动。莘县、阳谷县、开发区、高新区将拥军店企和退役军人心连心志愿服务队相结合，开展了到部队义诊、讲座，到退役军人老党员、优抚对象家中走访慰问等志愿服务活动。东昌府区动员拥军店企为辖区内每个现役军人家庭开展“点亮微心愿”活动，目前已帮助50个现役军人家庭实现了微心愿。

随着加入拥军队伍的店企越来越多，聊城市双拥办因势利导，探索“拥军店企+精准服务”的实践路径，依托特色项目，丰富拥军活动内涵，让广大服务对象享受更具特色的专享优惠。当地某房产大企业在公司原有优惠的基础上，再给予现役军人、退役军人每平方米600元至1800元的专属折扣；该集团旗下的酒店还成立了全省第一家军人驿站，每天拿出10间拥军客房，面向现役和退役军人给予3间免费、7间打折。

实实在在的拥军服务，展现了聊城各行各业爱国拥军的热情和担当。

完善机制  规范管理

推动店企拥军制度化、规范化

为了推动店企拥军制度化、规范化，聊城市出台了《拥军店企管理服务细则》，统一规范明确拥军店企授牌批准、挂牌监督、摘牌退出的管理要求，确保监管不缺位、服务不打烊。如，聊城市高新区通过购买社会服务，组织了一支专门的志愿者队伍，负责对拥军店进行监督，每月汇总拥军优待情况，通过新闻媒体及时发布。

同时，该市完善政策支持，对拥军效果好的店企，积极与银行、市场监管、人社等部门对接，为他们优先提供资金帮扶、诚信评价等政策支持，通过推动双向服务，最大限度保护好、激发好拥军店企的爱军拥军热情。将拥军店企纳入爱国拥军模范单位和社会化拥军先进个人评比范围，进一步引导拥军协会、拥军企业、两新组织、基层服务站等社会力量全面参与拥军优属工作，推动社会化拥军多姿多彩、蓬勃发展。

为了让社会化拥军行稳致远，该市还对各拥军门店等实行动态管理，建立挂星奖励、摘星惩罚激励机制，通过微信小程序对人气旺、服务优、评价好的店企自动加星；对未兑现承诺被监督举报的，经调查核实后，自动摘星，每年考核一次。