济宁任城区退役军人事务局助推村级服务站提质增效

　　中国山东网-感知山东4月11日讯济宁市任城区退役军人事务局立足基层基础职能，深耕村(社区)退役军人服务站规范化建设，打通服务退役军人“最后一公里”，提升退役军人及其他优抚对象的归属感、获得感、荣誉感。全区14个退役军人服务中心(站)被退役军人事务部评为全国示范型退役军人服务站，361个村(社区)站全部达到省级验收标准。

　　“一站式”织牢基层工作服务网。一是规范场所建设。强化组织领导，统筹整合资源，做到村(社区)退役军人服务站与村(社区)党群服务中心、村(社区)便民服务中心等建设同步谋划、整体推进。二是强化服务保障。实行村(社区)服务站建设经费奖补并行政策，积极向区财政申请全国示范型退役军人服务站创建资金60.67万元，并严格执行财务管理制度，做到专款专用。同时，依据镇(街道)提供的服务保障体系建设发票金额审核拨付，投入金额超过5万元的奖补5万，不足5万的按实际花费金额奖补。三是提升服务能力。探索“星级服务站”“优秀服务标兵”表彰机制，奖优罚劣、奖勤罚懒，充分调动村(社区)服务站工作人员的积极性。坚持区考核镇(街道)退役军人服务考核制度，将退役军人事务工作纳入街道考核体系，促进退役军人事务工作落实落细;每季度开展镇(街道)、村(社区)两级服务站站长业务培训，每半年开展一次服务能力考试。扎实开展“我来当站长”双向交流活动，局科室、中心工作人员下沉镇村服务站指导工作，镇村工作人员交流到局科室、中心学习业务。

　　“多元化”延展纾难解困服务链。一是拓展帮扶关爱模式。从单一的扶贫济困、临时救助的“小慈善”思维向更加开阔多元的“大慈善”格局转变，探索走出基层退役军人产业扶贫的直接服务路径，促进基层关爱帮扶工作多层次、全方位发展。其中，喻屯镇退役大学生张朔返乡创业期间，广泛接收退役军人到企业工作，免费向退役军人开放农技培训。二是下沉延展服务范围。从被动的接待受理、先报后扶的“单边”思维向更加主动深入的“互动”转变，村级服务站以“常态化联系退役军人”为重要抓手，下沉村户主动上门走访问需，及时了解退役军人家庭状况和思想动态，有针对性地开展政策宣讲、业务代办、材料代送等个性化服务，赢得退役军人高度认可。三是多向联合综合服务。从一元的单向对接、信息分离的“单打独斗”向更加紧密衔接的“抱团出击”转变，联合民政、医保、扶贫等相关部门及时发现筛选，面向患有大病、特别贫困的退役军人家庭，积极联系民政申请临时救助，符合条件的纳入低保范围。其中，联合残联、红十字会为困难退役军人提供米面油被等生活物资，唐口街道服务站积极联系当地三联面粉厂等企业助力基层服务站帮扶走访等，实现退役军人所有事项高效对接、合纵连横，确保“全链条服务，实打实解困”的服务质量。

　　“手牵手”锤炼关爱老兵服务员。一是强化服务品牌效应。打造“兵支书”“兵委员”“兵妈妈”等“兵+”作用发挥体系，指导李营街道依托“山东老兵”志愿服务品牌，结合地区实际试点推行“老兵联盟工作室”，成立十个特色“战斗班”，搭建“老兵服务、服务老兵”自治平台。开展“信用+退役军人”志愿服务工作，退伍军人通过参与村级服务获得相应个人信用积分，信用积分可以作为享受休闲、文化等领域的各类折扣优惠的依据，可以凭个人信用积分直接到超市兑换生活用品，或凭信用币兑换同等价值商品。二是强化思想政治引领。创新推行退役军人思想政治工作指导员制度，开展好政策宣传、思想疏导、帮扶解困等工作。全区共有思想政治工作指导员390名，其中区级指导员14名，镇街指导员15名，村居指导员361名，实现镇街、村居基层全覆盖，拓宽退役军人参与基层治理的内涵外延。三是常态牵手源头化解。走访联系中主动了解生产生活、困难诉求等情况，广泛征求意见建议，加强政策宣传引导，着力解决热点、难点问题。目前，开展上门走访113人次，接待来访咨询对象647人次，成功化解矛盾75人次，发放救助资金157.69万元，帮扶救助289名困难退役军人。