邹城市持续推动退役军人服务保障提质增效

        近年来，邹城市强化政治意识、责任意识和服务意识，通过构建“线上+线下”服务渠道、明确“流程+指标”工作标准、营造“创业+就业”发展环境、打造“保障+荣誉”优抚举措，全力服务和保障全市退役军人及其他优抚对象。

一、“线上+线下”，构建服务快渠道。线下，按照全国示范性退役军人服务站建设要求，努力打造基础设施达标、制度流程完善、服务管理规范的退役军人服务场所，截至目前，16镇街服务站已全部达标全国示范性退役军人服务站。建成退役军人双拥文化广场和双拥街等宣传文化场所215处。成立1家关爱退役军人协会、115家拥军联盟成员单位、拥军银行11家等，针对退役士兵开展关心关爱活动、及时提供帮扶。线上，依托远程接待系统，按照“政策咨询”“军人优抚”等五大类服务事项，做好来访来询退役军人服务工作，并可根据事项缓急，开启镇、市两级视频连线及时给予政策解读或答复解决。今年以来共办理接待处理565项，均在两天内完成，做到“让信息数据多跑腿、服务对象少跑路”。同时，支持有条件的村居根据自身需求建设完备的退役军人服务场所。钢山街道后八里沟村2019年投资兴建村综合服务大楼，专门设立了占地近300平方米的退役军人服务站，满足辖区和鑫琦集团工作退役军人各类活动需求。

    二、“流程+指标”，明确工作严要求。按照“更具操作性、更规范高效”的原则，制定市、镇（街道）、村（社区）三级服务清单，将“就业创业扶持”“优抚帮扶”“走访慰问”“权益维护”等七大类职能具体细化，共梳理市一级服务事项42项，镇（街道）一级32项，村（社区）一级22项。同时，针对服务事项，制定了服务流程和可量化的要求，让服务过程有遵循，服务质量有标准。贯彻常态化帮扶困难退役军人服务，制定信息登记、走访慰问、政策宣传、困难解决、常态联系等服务流程。邹城市退役军人事务局与邹城市医保局一月一比对数据，摸排大病支出的退役军人信息，镇街一级一月一摸底，上门了解因病意外、重大支出等导致生活困难的退役军人实际情况。结合节日、生日等重要时间节点，走访看望帮扶对象，要求退役军人系统党员干部每年走访看望帮扶对象不少于4次。目前，已梳理出42个事项的服务流程，制定可量化指标23个。针对各级及服务对象反馈，不断对服务流程及服务标准进行优化，切实为退役军人提供高效、高质的服务。

    三、“创业+就业”，营造发展软环境。建设邹城市军创园，聘请曾在美赞成、阿里巴巴集团等上海、杭州大中型企业有工作经历的高管为创业导师，结合退役军人在家政服务、物业服务等领域的特长，为退役军人开展创业微讲堂、创业分享会、创业门诊等活动100余次，落地春辉装修等创业项目46个。与邮储、农商行、建行等3家银行开展长期拥军银行合作，为退役军人提供低利率贷款以及贴息无息创业扶持贷款，近3年，已为86名退役军人和其他优抚对象提供资金1739万元。近两年举办“军岗日”专场招聘会12次，吸引兖矿集团、邹县电厂等300余家大中型企业提供就业岗位近1100个，先后帮助600余名退役军人实现就业，退役军人就业平均薪资达6000余元。

四、“保障+荣誉”，打造优待硬举措。为退役军人和其他优抚对象购买商业意外险和重大疾病保险等，减少退役军人的后顾之忧。自工作开展以来，参保退役军人和其他优抚对象达2.7万人，财政补贴商业保险金84万元，共赔付487人、147.2万元。在面向邹城全市公开选任村党组织书记时，把退役军人纳入优先推荐对象，优先吸纳守规矩、讲政治、能干事的退役军人党员选拔任用为“兵支书”和村干部。邹城市共有“兵支书”137人，“兵两委”321人，有87人先后被选为人大代表、政协委员。全市先后有4名退役军人获得“全国最美退役军人”“山东省退役军人就业创业之星”等荣誉。钢山街道后八里沟村党委书记宋伟先后被评为全国模范退役军人、《中国双拥》年度人物。张庄镇退役军人服务站站长王子文被评为全国“退役军人服务保障先进个人”。

【李威 张若颖 报道】