高点站位，超前谋划，锚定“一张蓝图”绘到底

市、县两级分别召开优待证申领发放工作动员会议15次，各级退役军人事务部门第一时间成立了优待证申领发放领导小组，抽调精干力量迅速成立工作专班，下设综合指导组、数据审核组、宣传报道组等工作小组，形成主要领导亲自抓，分管领导靠上抓、工作专班具体抓的工作格局。制定《东营市退役军人、其他优抚对象优待证申领发放工作实施方案》，梳理汇总政策解答50余条，召开优待证申领发放业务培训会20余次，培训人数达2500余人，对优待证申领发放工作提供全方位政策保障和业务指导，切实提升了各级工作人员政策水平和业务能力。

全面动员，全域覆盖，狠抓“两个结合”全贯通

自优待证申领发放工作启动以来，我市坚持线上+线下两个结合，全方位多角度宣传优待证申领政策。截至目前，利用各级官方媒体发布宣传信息50余条，转发各级微信工作群、村居网格群2000余个，接听来电1000余人次。在集中办理点设置宣传展架、悬挂条幅以及在小区出入口张贴海报、向服务对象发放政策指南等方式，扩大优待证申领的知晓度。截至目前，印发宣传彩页8万余张，上门宣传1万余人次。

结合实际，突出重点，做到“三轨并行”齐推进

坚持三种申请方式协同配合、齐头并进。镇街按照村居分布情况合理设置流动办理点510个，通过笔记本、平板电脑、手机浏览器电脑模式等方式为申领对象办理优待证。县区退役军人服务中心、乡镇（街道）退役军人服务站设置固定办理点49个，负责建档立卡信息完善等工作。针对网上申请个人信息有误或建档立卡信息不完善的申领对象，引导其到就近的镇街服务站通过建档立卡系统进一步修正完善个人信息。以村（社区）为单位收集汇总“入户协助申请”人员名单，对于年龄较大、身患重病、无自理能力、长期卧床等行动不便的申领对象，坚持100%上门服务，切实把工作做实、将服务做细。截止目前，各级工作人员提供上门办理服务1000余人次，受到广大服务对象一致好评。

整合力量，联合作战，打造“四支队伍”促融合

充分发动系统人员力量。各级退役军人事务部门把有序高效推进优待证申领发放工作作为当前一项紧迫任务摆上日程，全员齐上阵，上下一盘棋。充分发动村（社区）网格员力量。网格员化身“解答顾问”，通过“拉家常、道里短”，了解退役军人当前工作生活情况，认真听取意见建议，提高优待证办理效率。充分发动金融机构力量。根据镇街、村居退役军人数量及分布情况进行安排部署，指派专人提供全程代办服务，协助服务站工作人员做好网上申请操作、签字确认表打印等工作，得到服务对象的一致好评。充分发动志愿服务力量。发布《为退役军人、其他优抚对象办理优待证志愿服务活动招募令》，充分发动“山东老兵”志愿服务队伍力量，在办理完成自身优待证的基础上，发挥懂技术、懂流程的优势，为申领对象提供系统录入、拍摄证件照等一站式服务，做到建档立卡和优待证申领同步进行。

【县区动态】

东营区

东营区六户镇秉持真心、贴心、暖心“三心”服务原则，通过“服务窗口”前移，对年龄较大、身患重病、行动不方便、无自理能力的退役军人以及其他优抚对象提供“上门办证”服务，实现照相、采集、登记、录入等“一站式”当场办理，切实让退役军人享受到周全、贴心、高效的优质服务。

河口区

7月11日，河口区孤岛镇退役军人服务站联合邮储银行工作人员到军马场集团，给退役军人集中办理优待证。7月16日，河口区孤岛镇退役军人服务站再次联合邮储银行工作人员上门为年龄大的、行动不便的退役军人办理优待证。

自7月7日起，河口区新户镇有序开展优待证申领工作。新户镇退役军人服务站联合银行，抽调人员，组成三组专项工作组，采取定点办理和流动办理相结合方式，为高效完成优待证申领工作打下了坚实基础。截至目前，新户镇退役军人服务站已受理完成503份优待证申请材料，已上报审核通过395份。

垦利区

垦利区将全体干部职工划分为8个包乡联片工作组，对全区8个乡镇（街道）进行全覆盖包联，不间断提供政策支持和业务指导。

各镇（街道）积极响应、高效部署，按照“一村（社区）一名单”的方式梳理工作流程、专人定岗定责，通过电话和微信工作群等方式向广大退役军人进行宣传，并印制“明白纸”供退役军人详细了解办理流程。各退役军人服务站均设置了优待证办理专区，确保“一站式”开展优待证申领，让退役军人少跑腿。

针对部分退役军人高龄体弱、行动不便等情况，垦利区采取上门服务与集中办理相结合的方式，精准服务，真正把优待证办理工作做实做细，把党和政府的关爱及时送到退役军人的心坎上。

广饶县

近日，广饶县退役军人事务局分成四组，赴各镇（街道）固定办理点和流动办理点开展优待证办理检查督导工作。

截至目前，全县退役军人和其他优抚对象申领优待证申领工作已完成94%以上。下一步，县退役军人事务局将紧盯退役军人建档立卡、优待证申领发放及其他年度重点工作任务，努力把“让军人成为全社会尊崇的职业”落地落实。

利津县

7月13日，利津县凤凰城街道退役军人服务站工作人员联合中国工商银行利津支行开展志愿服务活动，入户为卧床退役军人“一站式”办理优待证。

利津县在办理优待证的过程中，针对行动不方便的退役军人，积极主动提供办理优待证的照相、采集、登记、录入等一系列制证申请上门服务，打通为退役军人服务的“最后一公里”，让退役军人及家属感受到党和国家的关心关怀，减少退役军人“多回跑、来回跑”的繁琐办证程序。

东营经济技术开发区

自我市退役军人和其他优抚对象优待证发放工作全面启动以来，东营经济技术开发区各级退役军人服务站利用微信公众号和拨打电话的方式广泛宣传，充分发挥“网底工程”作用，社区网格员与退役军人、其他优抚对象建立“一对一”联系，针对年老体弱、行动不便的服务对象，上门提供“一站式”办理服务。

开发区还在街道设立现场接待区，社区（村）退役军人服务站设立流动办理点，高效完成建档立卡和优待证申领，真正做到用心用情用力服务。