滨州市彭李街道刘洪燕：“老民政”换新岗服务退役军人当“尖兵”

 通讯员 刘卫卫 张岩奇 记者 赵旭

刘洪燕，现任滨州市滨城区彭李街道退役军人服务站站长。此前，曾经在民政战线上干了7年，一直从事优抚工作，对退役军人有着深入了解和深厚感情。随着各级退役军人事务部门相继成立，她转到退役军人服务战线，通过强业务、促提升、抓管理、优服务，磨炼成为服务退役军人的一名“尖兵”。

强基础、建网络，增强退役军人归属感。强基础，建新家。按照统一安排部署，扎实开展退役军人服务工作站建设，她组建了由5名工作人员的服务团队，在街道大厅设置了宣传公示区、接待服务区、优抚优待窗口，走廊悬挂光荣墙和十大英模挂象，此外还设立了来访接待室和“三师一员”综合维权平台、退役军人法律援助室等。

据了解，刘洪燕始终坚持“五个加强”，对街道内27个社区全面开展“全国示范型退役军人服务站”创建工作。加强组织建设，配强工作队伍，健全工作网络；加强阵地建设，努力打造一个温馨的“退役军人之家”；加强制度建设，力促规范化服务；加强政治文化建设，营造拥军、崇军、学军的良好氛围；加强活动开展，丰富活动内容，打造了一批职能作用发挥明显、综合服务保障到位的退役军人服务站，取得了显著成效。

小网格、大服务，增强退役军人使命感。彭李街道在滨州市率先推行“全科大网格”社会治理体系，形成“上面千条线、下面一张网”的社会治理机制。刘洪燕从退役军人专项公益性岗位人员中挑选 88人担当专职网格员，“催生”了退役军人专职网格员队伍，为基层治理输入了新鲜血液。退役军人网格员上岗4年来，用行动拿出了一份“熠熠闪光”成绩单，成为街道退役军人服务管理的主力军。此外，她把街道退役军人全部纳入网格化服务保障体系，提升了退役军人服务的精准化、精细化。

重关怀、搞帮扶，增强退役军人幸福感。刘洪燕立足辖区实际，创新推出了“六责六心”工作法。通过开展走访慰问、优抚帮扶活动，体现了社区退役军人服务站对服务对象的关怀与关爱。同时，积极组织社区退役军人开展疫情防控、文明创建等志愿服务活动，充分展现了退役军人退伍不褪色的军人风采。带着感情、带着温度，对退役军人和优抚对象进行常态化帮扶联系，切实保障优抚对象的合法权益并提供有力帮助。

领发证、全覆盖，增强退役军人荣誉感。为切实做好退役军人、其他优抚对象优待证申领发放工作，刘洪燕组织召开街道退役军人、优抚对象优待证申领发放工作业务培训会议，讲解了优待证申领流程，大幅提升了优待证的申领速度。“下一步，我们在完善退役军人服务站工作平台的基础上，进一步创新服务方式方法，为他们提供更加精准、精细、多元化服务，以此提升辖区退役军人的服务保障水平。”刘洪燕说。